Обсуждение AI Agent Suite это ориентированная на человека платформа обслуживания клиентов ИИ, которая позволяет развертывать и масштабировать помощника ИИ на веб-сайтах, интранетах и приложениях. Он подчеркивает легкую настройку, отсутствие кода и быструю оценку времени с акцентом на персонализированную круглосуточную поддержку, многоязычные возможности и бесшовную интеграцию. Доступен ранний доступ и бесплатный план Explorer без кредитной карты, необходимой для пробной версии.
Обзор
- Основное предложение: помощник ИИ, предназначенный для взаимодействия с клиентами и сотрудниками, обработки часто задаваемых вопросов, ведения разговоров и перехода к человеческим агентам по мере необходимости.
- Модель доступа: попробуйте планы бесплатно, оставайтесь в программе Explorer бесплатно навсегда (в соответствии с политикой). Кредитная карта не требуется для первоначального доступа.
- Целевые пользователи: веб-сайты, интрасети и встроенная поддержка малого и среднего бизнеса с масштабируемостью до более крупных развертываний.
- Планирование и ценообразование: несколько уровней (Explorer, Starter, Growth) с четко выраженными ежемесячными ценами и региональными налоговыми соображениями.
- Конфиденциальность и соблюдение: GDPR-осознанная обработка данных и учебный рабочий процесс для подготовки данных для использования с целью защиты конфиденциальности пользователей.
Как это работает (High-Level Workflow)
- CREATE: подключается к вашему сайту, базе знаний и инструментам через интеграцию.
- TRAIN: Обрабатывает и анализирует данные с помощью алгоритмов, учитывающих GDPR, чтобы подготовить помощника к использованию.
- GO-LIVE: обучает ИИ интерпретировать запросы клиентов, используя возможности обработки естественного языка и генеративного ИИ.
- IMPROVE: развертывает помощника на разных платформах и адаптирует пользовательский интерфейс для разных пользователей.
Ключевые преимущества
- Более короткое время для оценки: быстрая настройка и живое развертывание.
- Производительность и эффективность: автоматизация повторяющихся задач, снижение ручной нагрузки.
- Многоязычный и масштабируемый: работает на нескольких языках и растет со спросом.
- Улучшенный опыт работы с клиентами: круглосуточная доступность и ответы, основанные на данных.
- Интеграции: подключается к общим инструментам и системам, чтобы действовать как единая связь для взаимодействия с клиентами.
Планы и цены (примеры)
- Эксплорер: $0 в месяц, бесплатно в соответствии с действующими правилами.
- Стартер: $39 в месяц (выдается ежегодно).
- Рост: 119 долларов в месяц (в год).
- Все цены исключают налоги; окончательные цены указаны при оформлении заказа в зависимости от региона.
Случаи использования
- Поддержка: уменьшайте объем билетов, отвечайте на запросы и увеличивайте, когда это необходимо.
- Продажи: привлекайте посетителей, воспитывайте потенциальных клиентов и направляйте разговоры к конверсиям.
- Маркетинговое обеспечение: выравнивание взаимодействия с голосом бренда и целями кампании.
Безопасность и соблюдение
- GDPR-сознательная обработка данных на этапах TRAIN и GO-LIVE.
- Обработка данных, предназначенная для улучшения операций при соблюдении конфиденциальности пользователей.
Основные характеристики
- AI Assistant для веб-сайта, интрасети и поддержки в приложении
- ИИ быстро находит информацию по базам знаний
- Omnichannel Service с поддержкой ИИ для постоянного опыта
- AI-powered Website Suite преобразует сайты в центры взаимодействия
- Живой чат для квалификации и подключения к агентам-людям
- Настройка без кода / низкий код с управляемой конфигурацией
- Многоязычная поддержка глобального охвата
- Информация в реальном времени для принятия решений
- Легкий учебный рабочий процесс: создание, поезд, Go-Live, IMPROVE
- Интеграция с существующими инструментами и системами
- Масштабируемая архитектура растет вместе с вашим бизнесом
- Обработка конфиденциальных данных и обработка, готовая к GDPR
