Botsplash — это многоканальная платформа взаимодействия с клиентами, которая помогает командам связываться с клиентами через SMS, веб-чат, социальные каналы и многое другое с одной панели инструментов SaaS. Он фокусируется на увеличении конверсии свинца, автоматизации рабочих процессов взаимодействия и улучшении взаимодействия агентов, подчеркивая безопасность и соответствие.
Как это работает
- Взаимодействие с ведущими и клиентами по нескольким каналам из одного единого интерфейса.
- Используйте инструменты на базе ИИ и настраиваемые потоки для автоматизации разговоров, маршрутизации и последующих действий.
- Интеграция с популярными CRM (например, Salesforce) и бизнес-программным обеспечением для оптимизации операций.
- Доступ к встроенным средствам контроля безопасности, соответствие требованиям TCPA и готовые к аудиту журналы.
Основные характеристики
- Omnichannel взаимодействие через SMS, веб-чат, социальные сети, голос / видео и многое другое
- BookMe: встроенное расписание встреч с интеграцией календаря Google / Outlook
- Распределение свинца: автоматическая, совместимая маршрутизация к нужному агенту
- Пользовательские потоки: адаптируйте диалоговые пути для автоматизации задач и направления пользователей к целям
- Генеративный ИИ: помощь в разговорах, ответах и взаимодействии в масштабе
- База знаний: управляемые ИИ точные ответы, полученные из данных веб-сайта
- Blurb: краткие, контекстные резюме предыдущих чатов для агентов
- Предлагаемый ответ: ответы, генерируемые агентами по требованию во время чатов
- Анализ настроений: выявление эмоций для информирования о вовлеченности
- Голосовые и видеозвонки: взаимодействие лицом к лицу в реальном времени
- Журналы переназначения и аудита: убедитесь, что лиды достигают нужного агента и поддерживают прослеживаемость
- Соблюдение TCPA: встроенные гарантии соблюдения нормативных требований
- Аналитика и отчетность: понимание трафика, кампаний и эффективности агентов в режиме реального времени
- Отраслевые решения: индивидуальные рабочие процессы для ипотеки, страхования, автомобильной промышленности, недвижимости, солнечной энергетики, управления недвижимостью и многого другого
Используйте случаи в промышленности
- Ипотека: оптимизация заявок на кредит, соблюдение и поддержка в режиме реального времени
- Страхование: генерация котировок, обработка претензий, управление политикой
- Автомобили: омниканальная генерация лидов и планирование назначений
- Недвижимость: помощь по требованию, обмен документами, мобильный доступ
- Солнечная: консультации, выставление счетов / поддержка Q & A, отслеживание установки
- Управление недвижимостью: общение арендаторов, запросы на техническое обслуживание, продление
Почему Botsplash
- Построен для обеспечения безопасности и соответствия требованиям (SOC 2 Type II, TCPA, журналы аудита)
- Бесшовная интеграция с популярным программным обеспечением и календарями
- Сосредоточены на улучшении взаимодействия, конверсии и эффективности затрат
Как использовать Botsplash
- Подключите свои каналы и учетные записи CRM.
- Создание пользовательских потоков и ответов с помощью ИИ.
- Начните привлекать потенциальных клиентов с BookMe для встреч и автоматической маршрутизации.
- Мониторинг аналитики и повторение кампаний для достижения лучших результатов.
Безопасность и соблюдение
- Предназначен для поддержки соответствия требованиям TCPA и предоставления аудиторских журналов взаимодействия.
- Подчеркивает ответственную обработку данных и безопасную связь.
Основные характеристики
- Омниканальное взаимодействие по нескольким каналам
- AI-ассистируемое взаимодействие и пользовательские разговорные потоки
- BookMe для интегрированного планирования
- Распределение свинца и маршрутизация
- База знаний и резюме Blurb
- Анализ настроений и предлагаемые ответы
- Голосовые и видеозвонки для разговоров в реальном времени
- Пользовательские потоки для масштабируемой автоматизации
- Соответствие, ориентированное на журналы аудита и гарантии TCPA
- Аналитика в реальном времени и отраслевые решения
- Простая интеграция с Salesforce и другими инструментами
