Brainfish Ambient AI Агенты для поддержки клиентов платформа поддержки на основе искусственного интеллекта, которая интегрируется непосредственно с вашим продуктом, API и сторонними инструментами для обеспечения руководства в реальном времени, активной помощи и комплексной автоматизации задач в масштабе. Он сочетает в себе компьютерное зрение, обучение в режиме реального времени и контекстное понимание, чтобы обеспечить точную, контекстную помощь, не замедляя пользователей. Решение направлено на снижение усилий клиентов, увеличение самообслуживания и преобразование ваших операций поддержки в активную, приносящую доход возможность.
Ключевые ценностные предложения
- Проактивная поддержка в реальном времени, которая отслеживает поведение пользователей и направляет их во время взаимодействия с вашим продуктом.
- Сквозная автоматизация задач, которая может выполнять действия непосредственно в вашем продукте или связанных рабочих процессах.
- Самогенерирующая, автоматически обновляемая документация на продукт, построенная на реальных взаимодействиях пользователей и использовании продукта.
- Мультимодальные точные ответы, которые учитывают намерения, контекст и прогресс пользователя, сводя к минимуму ненужные объяснения.
- Бесшовная интеграция с основными инструментами (например, Hubspot, Stripe) для обработки сложных сценариев поддержки без необходимости передачи данных.
- Сильная позиция безопасности с SOC 2 Type 2, ISO27001, готовностью GDPR, сквозным шифрованием и контролем доступа на основе ролей.
Как работает Brainfish
- Агент искусственного интеллекта подключается к вашему продукту и его API для наблюдения за использованием и запуска действий.
- Когда пользователи задают вопросы или сталкиваются с проблемами, агент предоставляет целевое, контекстное руководство и может выполнять сквозные задачи.
- Система постоянно учится на взаимодействиях с пользователем, чтобы автоматически улучшать ответы и обновлять вспомогательные документы.
- Он может переводить и представлять информацию в режиме реального времени на нескольких модальностях (текст, визуальные эффекты и т. д.) и языках.
Случаи использования
- Автоматическая поддержка L1/L2 и создание базы знаний
- Предоставление контекстного руководства в приложении во время поездок пользователей
- Создавать и поддерживать документацию самообслуживания, которая остается актуальной
- Анализ поведения пользователей для выявления точек трения и улучшения контента
- Позволяет агентам выполнять задачи путем взаимодействия с API-интерфейсами продуктов и сторонними службами
Как использовать Brainfish
- Интегрируйте Brainfish в свой продукт или сайт с помощью простого фрагмента кода.
- Подключите Brainfish к API продукта и сторонним инструментам (например, Hubspot, Stripe).
- Настройка намерений и целей для того, что составляет успешные результаты пользователей.
- Опубликуйте живую карту вашего продукта и начните автоматизировать задачи поддержки и руководства.
- Мониторинг аналитики и адаптация контента знаний по мере развития поведения пользователей.
Ресурсы и безопасность
- Безопасность и конфиденциальность корпоративного уровня: SOC 2 Type II, ISO27001, готовность к GDPR, параметры резидентности данных (US/EU/AU), сквозное шифрование и контроль доступа на основе ролей.
- Непрерывное обучение с аналитикой конфиденциальности, которая отслеживает взаимодействие пользователей для улучшения контента без раскрытия конфиденциальных данных.
Основные характеристики
- Окружающий агент ИИ, который наблюдает за поведением пользователя и обеспечивает проактивное руководство в приложении
- Сквозная автоматизация задач путем интеграции с API-интерфейсами продуктов и сторонними инструментами
- Самогенерируемые, автоматически обновляемые документы на основе реального использования
- Мультимодальные точные ответы с переводом в реальном времени
- Контекстное руководство с учетом прогресса и целей каждого пользователя
- Интеграция с популярными инструментами (например, Hubspot, Stripe) для сложных сценариев
- Сертификаты безопасности и конфиденциальности (SOC 2 Type II, ISO27001; GDPR-готов)
- Простая настройка с вставкой фрагмента и быстрое время-к-значению
- Непрерывное обучение для поддержания базы знаний в актуальном состоянии
- Аналитика и поведенческая отчетность для выявления пробелов и улучшений
Почему выбирают Brainfish
- Превратите свою команду поддержки в центр доходов, решая проблемы, прежде чем они обострятся
- Уменьшает усилия и трения клиентов, увеличивая показатели успеха самообслуживания
- Обеспечивает точное, контекстно-осознанное руководство в тот момент, когда это необходимо
- Масштабы с вашим продуктом для поддержки миллионов пользователей без линейного увеличения поддержки человека
Примеры сценариев
- Пользователь застревает, завершая многошаговый поток на борту; Brainfish обнаруживает киоск и предлагает контекстные шаги или автоматически завершает действия с помощью вызовов API.
- Клиент запрашивает информацию о ценах; Brainfish получает актуальную информацию из вашего API ценообразования и предоставляет варианты с встроенными рекомендациями.
- Документация устаревает; Brainfish автоматически генерирует обновленный контент помощи из наблюдаемого использования и часто задаваемых вопросов.
Безопасность и соблюдение
- Платформа подчеркивает конфиденциальность и защиту данных; взаимодействие и обработка данных соответствуют GDPR и стандартам безопасности предприятия.
Цены и испытания
- Зарегистрируйтесь и забронируйте демо-версию или попробуйте Brainfish бесплатно, чтобы оценить поддержку окружающей среды на основе ИИ в вашем продукте.
Связанные ссылки
- Интеграция
- Тематические исследования
- Блог и Changelog
- Центр помощи
- Цены
Примечание: Brainfish предназначен для развертывания корпоративного уровня, где активная, контекстная поддержка и автоматизированные рабочие процессы помогают сократить усилия и улучшить результаты клиентов.
