Canvs AI: платформа анализа текста для Consumer Insights и CX
Canvs AI — это платформа для анализа текста, предназначенная для того, чтобы помочь брендам превратить неструктурированную обратную связь в глубокие, действенные идеи, которые стимулируют инновации продукта и лояльность клиентов. Он сочетает в себе передовую аналитику на основе ИИ с ориентированным на человека подходом к поверхностным эмоциям, темам и скрытым драйверам в нескольких источниках данных.
Что он делает
- Обрабатывает открытые вопросы, обзоры, стенограммы, социальную болтовню и другие неструктурированные отзывы, чтобы показать, что клиенты действительно думают и чувствуют.
- Выявляет эмоции и темы, количественно оценивает идеи и связывает их с деловыми действиями.
- Поддерживает несколько вариантов использования в области клиентского опыта (CX), разработки продуктов, оптимизации контента, здоровья бренда и вовлечения сотрудников.
- Обеспечивает быструю, надежную информацию, основанную на прозрачном ИИ, которая может быть проверена и прослежена до исходных данных.
Ключевые случаи использования
- Анализ VoC: Раскройте, что действительно важно для клиентов, анализируя обратную связь с открытым исходным кодом в опросах, обзорах и взаимодействиях.
- Инновации в продуктах и услугах: понимание потребностей, предпочтений и тенденций для информирования о развитии и улучшениях.
- Разработка и оптимизация контента: тестируйте творческие активы, улучшайте обмен сообщениями и согласовывайте контент с настроениями аудитории.
- Brand Health & Equity: мониторинг восприятия бренда и определение областей для улучшения.
- Вовлеченность сотрудников: количественная оценка настроений и вовлеченности водителей в рамках обратной связи рабочей силы.
Как это работает
- Проглатывает неструктурированный текст из таких источников, как опросы, стенограммы, обзоры, форумы и социальные сети.
- Используйте ИИ для извлечения эмоций, тем, драйверов и практических идей из разных источников.
- Объедините качественные и количественные данные для создания основанных на фактических данных нарративов и рекомендаций.
- Предоставьте идеи в удобном для человека формате с быстрым, общим рассказом для заинтересованных сторон.
Отличия Canvs
- Экономьте часы и открывайте более глубокие идеи, всплывая наиболее эффективные сигналы из больших объемов текста.
- Эмпатия: выйти за рамки поверхностных чувств, чтобы понять основные эмоции, которые определяют решения и поведение.
- Лучшие истории: Получите четкие, действенные рекомендации и поддержку рассказывания историй непосредственно из ваших данных.
- Доверие и прозрачность: ИИ с высоким уровнем доверия, предназначенный для проверки и согласования с вашими данными, сохраняя доверие к вашей организации.
Основные способности
- Анализ открытых текстов в опросах, обзорах, стенограммах, форумах и социальных источниках
- Оценка эмоций и настроений за пределами положительного / отрицательного / нейтрального
- Идентификация тем и движущих факторов
- Анализ голосов клиентов (VoC) в нескольких источниках данных
- Инновации в продуктах и услугах для информирования дорожной карты
- Тестирование контента и поддержка оптимизации для креативщиков и обмена сообщениями
- Мониторинг здоровья и справедливости бренда с выявлением тенденций
- Анализ настроений сотрудников и их понимание
- Asa: помощник с искусственным интеллектом для более быстрого, глубокого понимания и повествования
- Высоконадежный ИИ с прозрачностью для аудита и проверки
- Функции исследовательского сотрудничества для обмена идеями с заинтересованными сторонами
Как Canvs AI помогает вашей команде
- Ускоряет открытие прозрения из неструктурированной обратной связи.
- Позволяет принимать основанные на фактических данных решения с объяснимыми выходами ИИ.
- Интегрируется с существующими источниками данных и обеспечивает целостное представление.
- Предоставляет готовые к обмену идеи и рекомендации для руководства действиями.
Узнать больше
- Узнайте об Asa, помощнике с искусственным интеллектом для более быстрого понимания.
- Исследуйте тематические исследования и примеры использования в разных отраслях.
- Запланируйте демонстрацию, чтобы увидеть Canvs AI в действии.
Безопасность и лучшие практики
- Используйте Canvs AI для информирования о решениях и улучшения качества обслуживания клиентов, соблюдая при этом требования конфиденциальности данных и согласия.
- Проверяйте результаты, полученные с помощью ИИ, с экспертами по доменам и исходными данными, когда это необходимо.
