Порт это современная платформа обмена сообщениями с клиентами, которая объединяет живой чат, чат-ботов, многоканальные коммуникации и базу знаний в простой, унифицированный интерфейс. Он разработан, чтобы помочь командам обеспечить более быструю поддержку, стимулировать продажи и привлекать клиентов по нескольким каналам из одного почтового ящика. Chaport подчеркивает простоту использования, сотрудничество в режиме реального времени и бесшовную интеграцию с другими инструментами через приложения, API и функции автоматизации.
Как Чапорт помогает вашей команде
- Живой чат: Общайтесь с клиентами в режиме реального времени, чтобы решить проблемы и конвертировать запросы в продажи.
- Чат-боты: Автоматизация общих вопросов, квалификация потенциальных клиентов и сбор обратной связи 24/7.
- Мультиканал: управление разговорами из чата веб-сайта, электронной почты, Facebook, Telegram, Viber и других в одном месте.
- База знаний: Создайте статьи самообслуживания и используйте бота FAQ, чтобы найти соответствующую помощь в чате.
- Мобильные и настольные приложения: Оставайтесь на связи с клиентами из любого места с приложениями iOS, Android, Web, Windows и MacOS.
- Интеграции и API: подключите Chaport к CRM, Zapier и более 4000 приложений или используйте API для пользовательских рабочих процессов.
- Виджеты и настройка: Персонализируйте виджет чата, чтобы соответствовать вашему бренду и поддерживать рабочий процесс.
- Отчетность: понимание чатов в режиме реального времени, пропущенных чатов и производительности оператора.
Как пользоваться Чапортом
- Зарегистрируйтесь и создайте виджет чата для вашего сайта (или начать с веб-приложения).
- Выбор каналов для подключения (чат на веб-сайте, электронная почта, социальные приложения, такие как Facebook, Telegram, Viber).
- Пригласить товарищей по команде начните вести разговор в одном почтовом ящике.
- Настройка автоматизации с автоматическими приглашениями, типизацией идей и сохраненными ответами.
- Добавить базу знаний позволяет боту FAQ предлагать статьи в чате.
- Исследуйте аналитику для мониторинга производительности и оптимизации операций.
Ключевые сценарии
- Живая поддержка для сокращения времени отклика и повышения удовлетворенности клиентов.
- Ведите квалификацию и конверсию с помощью автоматизации чат-ботов.
- Межканальная поддержка для поддержания последовательных разговоров через точки соприкосновения.
- Расширение возможностей самообслуживания с помощью базы знаний и бота FAQ.
Основные характеристики
- Живой чат по нескольким каналам из одного почтового ящика
- Чат-боты с искусственным интеллектом для автоматизации и ведущей квалификации
- Многоканальные сообщения (веб-сайт, электронная почта, Facebook, Telegram, Viber и многое другое)
- База знаний с FAQ-ботом для самообслуживания
- Мобильные и настольные приложения для поддержки на ходу
- Интеграция с CRM-системами, Zapier и более 4000 приложений через API
- Настраиваемые виджеты чата и многоязычная поддержка
- Аналитика и отчетность в реальном времени
Безопасность и соблюдение
- Предназначен для коммуникации между бизнесом и потребителем с уважением к конфиденциальности пользователей.
- Обработка данных и настройки конфиденциальности соответствуют стандартным CRM и поддерживают программные практики (см. условия и политику конфиденциальности для конкретных случаев).
Цены и доступ
- Доступен с бесплатной пробной и многоуровневой ценой, основанной на размере команды и потребностях в функциях. Исследуйте возможности, ограничения и выставление счетов на официальном сайте Chaport.
Что говорят наши клиенты
- Положительная обратная связь между вариантами использования для простоты использования, быстрой настройки и практической функциональности.
Оригинальное название: Feature Highlights
- Авто-приглашения для привлечения клиентов на основе правил
- Типирование идей, чтобы быстрее реагировать
- Сохраненные ответы на общие вопросы
- Подробная информация о клиенте (имя, контактные данные, деятельность и т. Д.)
- Групповые чаты и командное сотрудничество в разговорах
- Совместное использование файлов (изображения, аудио, видео, документы)
- Настройка виджета (цвет, макет, текст, положение, фотографии оператора)
- Поддержка многоязычного виджета чата
- Отчеты в реальном времени о входящих / пропущенных чатах и часах работы оператора
