Автоматизация поддержки клиентов ChatBees AI это решение для поддержки клиентов на основе ИИ, которое создает графики знаний из исторических билетов и внутренних баз знаний для автоматизации разрешения билетов и сокращения времени обработки. Он предлагает частное обучение ИИ на ваших базах знаний, бесшовную интеграцию с популярными билетными системами и автоматизированный Copilot для агентов поддержки для быстрого и эффективного решения вопросов.
Как работают чат-пчелы
- Создайте графики знаний из билетовИнтегрируется с такими источниками, как HubSpot Tickets, для построения структурированного графика знаний из исторических билетов и связанных с ними данных.
- Обучите частный ИИ на вашей базе знанийПроглатывайте внутренние документы (PDF/Docs, Web Help Center, Notion, Confluence, Google Drive) и регулярно обновляйте ИИ, чтобы оставаться актуальным.
- AI обрабатывает новые билетыАнализирует и исследует входящие билеты, предоставляет действенную информацию непосредственно в вашей билетной системе и действует как копилот для агентов, чтобы быстрее разрешать билеты.
Случаи использования
- Автоматизировать сортировку и категоризацию билетов с помощью искусственного интеллекта.
- Отклоняйте общие запросы и ускоряйте разрешение сложных билетов, требующих участия человека в круге.
- Определите потенциальных потенциальных клиентов на основе настроений и вовлеченности для увеличения продаж или последующих возможностей.
- Интегрируйте конвейеры поддержки и продаж в различные коллекции для унифицированных рабочих процессов.
Интеграции и коннекторы
- Коннекторы с HubSpot (и другими основными системами билетов) для построения графиков знаний из исторических данных.
- Частный ИИ-хостинг для безопасных, специфических для компании знаний.
- Поддерживает различные базы знаний и платформы обмена сообщениями для бесперебойного развертывания.
Как начать работу
- Зарегистрируйтесь бесплатно и подключите свои источники знаний (билеты, PDF-файлы, Google Drive, Notion и т. Д.).
- Позвольте ChatBees автоматически построить график знаний и обучить частный ИИ.
- Начните получать действенные идеи в вашей системе билетов и предоставьте агентам руководство Copilot.
Часто задаваемые вопросы
- Как ИИ используется для поддержки клиентов и разрешения билетов? ChatBees создает графики знаний из исторических билетов и баз знаний, а затем использует ИИ для проверки и объединения информации для получения практических идей.
- Как ИИ классифицирует билеты поддержки? Использует современные генеративные модели для автоматической классификации билетов.
- Каковы преимущества для клиентов? Более быстрое разрешение, последовательная высококачественная поддержка, снижение человеческих ошибок и более высокое удовлетворение.
- Каковы преимущества для компаний? Ведущая идентификация от настроений, улучшение репутации бренда и снижение затрат на поддержку посредством отклонения и понимания.
Основные характеристики
- Создайте графики знаний из исторических билетов и баз знаний (например, HubSpot)
- Обучите частный ИИ на ваших внутренних документах и постоянно обновляйте их
- Автоматический анализ билетов, исследования и практические идеи в вашей системе билетов
- Копилотная помощь вспомогательным агентам для ускорения принятия решений
- Категоризация билетов с современными моделями ИИ
- Отклонение билетов на основе ИИ для общих запросов
- Идентификация лидера на основе данных о настроениях и взаимодействии
- Безопасное, бессерверное развертывание с частным хостингом AI
- Интеграция с несколькими базами знаний и платформами обмена сообщениями
