Чат Папочка это инструмент автоматизации WhatsApp и платформа чат-ботов, предназначенная для электронной коммерции, образования и поддержки клиентов. Он предоставляет чат-боты с искусственным интеллектом, автоматизацию рабочего процесса без кода и унифицированный почтовый ящик для оптимизации разговоров по нескольким каналам через WhatsApp. Платформа подчеркивает сокращение объемов поддержки, повышение удовлетворенности клиентов и снижение затрат за счет масштабируемой автоматизации и интеграции с популярными инструментами, такими как HubSpot, Shopify, Zapier, Google Sheets, Typeform и многое другое.
Как использовать ChatDaddy
- Настройте соединение WhatsApp Business API и подключите необходимые приложения (например, HubSpot, Shopify, Zapier).
- Создайте автоматизацию без кода (рабочие процессы) с помощью ботов, триггеров, условий и правил в одном холсте.
- Создавайте и развертывайте чат-боты на основе ИИ, которые могут отвечать на вопросы на основе учебных документов или предоставленных URL-адресов.
- Используйте Inbox с искусственным интеллектом для генерации ответов, повторения разговоров для товарищей по команде и составления статей помощи.
- Управляйте командным сотрудничеством с Team Inbox, мультиагентным доступом, внутренними заметками и заданиями.
- Настройка трансляций, уведомлений о магазинах и рекламных сообщений для привлечения клиентов в масштабе.
- Анализ производительности с помощью аналитики и отчетности для оптимизации разговоров и кампаний.
Случаи использования
- Автоматизация поддержки разговоров для уменьшения объема при сохранении или улучшении качества обслуживания клиентов.
- Маршрут запросов к нужному агенту или боту с использованием мультиагентного сотрудничества.
- Отправляйте обновления магазинов в режиме реального времени, уведомления о заказах и рекламные трансляции через WhatsApp.
- Постройте многоразовые шаблоны и потоки для входа, последующего наблюдения после покупки и часто задаваемых вопросов.
Основные характеристики
- WhatsApp Chatbot на базе искусственного интеллекта (GPT-4), который отвечает на вопросы на основе данных обучения или URL-адресов
- No-code Workflow Builder для ботов, триггеров, условий и правил
- Inbox с искусственным интеллектом для быстрых ответов, повторов разговоров и создания статей
- Предложения по ответу и корректировки тона ИИ в соответствии с потребностями клиентов
- Team Inbox для общих разговоров, многоагентного сотрудничества и эффективных заданий
- Внутренние заметки для сохранения контекста между агентами
- Omnichannel View и централизованная интеграция CRM
- Трансляции и уведомления магазина для целевых сообщений в реальном времени
- WhatsApp Shop, Pay и маркетинговые инструменты для бесшовной торговли
- 300+ приложений и интеграций через API и веб-хуки
- Аналитика и пользовательские отчеты для измерения производительности и оптимизации результатов
- Рынок шаблонов без кода для быстрого развертывания общих потоков
Как это работает
- Подключите WhatsApp Business API и интегрируйтесь с существующими инструментами.
- Создайте чат-ботов на базе ИИ и автоматизацию без кода в одном месте.
- Развернуть клиентам через WhatsApp с уведомлениями и трансляциями в реальном времени.
- Мониторинг производительности и повторение потоков для улучшения результатов.
Безопасность и лучшие практики
- Обеспечить соблюдение политик обмена сообщениями и получить согласие клиента на вещание.
- Используйте пути эскалации для сложных запросов.
- Регулярно просматривайте данные обучения, чтобы избежать устаревших или неправильных ответов.
Основные характеристики
- Чат-боты с поддержкой ИИ с возможностями GPT-4
- No-code workflow/автоматизация
- Входящие данные с поддержкой AI с генерацией ответов и резюме разговоров
- Team Inbox для совместной работы и поддержки мультиагентов
- Внутренние записки и задания
- Omnichannel CRM и унификация данных
- Трансляции, уведомления о магазинах и инструменты маркетинга WhatsApp
- WhatsApp Shop и интеграция платежей
- 300+ приложений, API и веб-хуков для глубокой интеграции
- Рынок шаблонов для быстрых стартов
- Аналитика и отчетность в реальном времени
