ChatIQ AI это основанная на ИИ платформа поддержки клиентов и базы знаний, которая сочетает в себе разговорный ИИ с интегрированной продажей билетов, предназначенная для автоматизации и масштабирования обслуживания клиентов бизнеса. Он обучает данные вашей компании предоставлять мгновенные, надежные ответы, составлять ответы и управлять билетами поддержки в режиме реального времени, даже когда вы спите. Система поддерживает настройку брендинга, аналитику, передачу рук человеку и простое встраивание веб-сайта для беспрепятственного взаимодействия с клиентами.
Как это работает
- Обучите ИИ вашим данным. Импортируйте или соскребайте свой веб-сайт (до 250 URL), загружайте PDF-файлы или простой текст для создания пользовательской базы знаний.
- Спроси и ответь. ИИ отвечает на вопросы в режиме реального времени и при необходимости может перерасти в поддержку человека.
- Билетная интеграция. Если данных недостаточно, ИИ создает и управляет билетами поддержки, уделяя приоритетное внимание данным вашей компании.
- Аналитика и память. Следите за показателями производительности и позвольте ИИ создавать память из разговоров, чтобы улучшить будущие ответы.
- Интеграция сайта. Используйте настраиваемый, встраиваемый виджет для развертывания чат-бота и продажи билетов на вашем сайте; изменения в брендинге отражаются мгновенно.
Основные способности
- 24/7 автоматизированная поддержка на основе ИИ, обученного на ваших данных
- Реакции чата в режиме реального времени с возможностью составления и отправки ответов
- Комплексная поддержка билетов с автоматической сортировкой и расстановкой приоритетов
- Человеческая передача, управляемая ИИ, когда требуется эскалация
- Пользовательская память, улучшающая реакцию с течением времени
- Репликация бренда: настройка цветов, логотипа и общего дизайна
- Легкая посадка на борт: поезд из содержимого веб-сайта, PDF-файлов или текста
- Простое встраивание веб-сайта с мгновенными обновлениями брендинга
- Внутренняя база знаний для СОП и транскриптов
- Аналитика для показателей билетов, времени разрешения и понимания производительности
Безопасность и надежность
- Предназначен для надежного и точного взаимодействия с интегрированными гарантиями
- 100% безотказная работа; система поддерживает работу, даже если внешние службы испытывают простои
Ценовые уровни (изюминки)
- Стартер: базовая автоматизация, ограниченные сообщения и URL-адреса
- Профессиональный: более высокие ограничения, больше возможностей
- Enterprise: расширенные возможности и более высокие лимиты для больших команд
Как использовать ChatIQ AI
- Создайте и настройте свою панель инструментов ChatIQ.
- Обучите ИИ на выбранных вами источниках данных (веб-сайт, PDF-файлы, текст).
- Вставьте виджет чата на свой сайт и настройте брендинг.
- Мониторинг аналитики и настройка настроек по мере необходимости.
- Пусть ИИ обрабатывает запросы и билеты, когда это необходимо.
Безопасность и правовые соображения
- Использование для автоматизации поддержки клиентов и управления знаниями; обеспечение конфиденциальности данных путем контроля того, что загружается и как используются данные.
Список характеристик
- 24/7 автоматизированная поддержка клиентов на основе ИИ
- ИИ обучил данные вашей компании для точных ответов
- Комплексная поддержка билетов с автоматической сортировкой и расстановкой приоритетов
- Подготовка ответов в режиме реального времени и ответов по электронной почте
- Безупречный перевод на поддержку человека при необходимости
- Пользовательская память улучшается с течением времени
- Настройка бренда (цвета, логотип) и простота встраивания
- Обработка контента сайта и обучение базам знаний (до 250 URL)
- Внутренние СОП и транскрипты базы знаний
- Аналитика эффективности и понимание разрешения билетов
- Мгновенные обновления брендинга, отраженные на сайте без повторной вставки
