Churn360

Churn360: The Ultimate AI-Powered Customer Success Platform for SaaS

Churn360 — это платформа успеха клиентов, основанная на искусственном интеллекте, предназначенная для того, чтобы помочь компаниям B2B SaaS превратить данные в действенные идеи для сокращения оттока и расширения доходов. Он обеспечивает 360-градусный обзор клиентов, практические учебники и автоматизированные рабочие процессы для управления всем путешествием клиента — от адаптации до обновления и пропаганды.

Как это помогает

• Получите полное, единое представление о каждом клиенте, объединившись со всеми вашими любимыми инструментами.
• Клиенты сегмента выполняют массовые действия и адаптируют охват.
• Используйте многоразовые игры для преобразования процессов CS в повторяемые шаблоны.
• Контролируйте здоровье клиентов и идентифицируйте учетные записи с риском с первого взгляда.
• Персонализация кампаний (NPS, CES, CSAT) и push-уведомления для привлечения клиентов в нужный момент.
• Возможность обновления, принятия и повышения продаж с единой платформы.

Как использовать (высокий уровень)

1. Интегрируйтесь с основными инструментами, чтобы получить 360-градусный обзор клиентов.
2. Создавайте сегменты и назначайте игры для автоматизации рабочих процессов CS.
3. Отслеживайте путешествие клиента и оценку здоровья, чтобы определить приоритеты действий.
4. Запускать целевые кампании и push-уведомления, чтобы влиять на обновление и расширение.
5. Используйте идеи для стимулирования активного удержания и роста доходов.

Основные предложения

• 360-градусный обзор клиентов
• Сегменты
• Играть
• Путешествие клиента
• Оценка здоровья
• Кампании
• Push-уведомления
• Рабочее пространство
• Решения (удержание клиентов, продление, Upsell)
• Интеграция
• Цены
• Ресурсы

Как это работает

• Интегрируйтесь с приложениями, которые вы любите, чтобы обеспечить один вид панели управления для каждого клиента.
• Клиенты группы с аналогичными атрибутами в сегментах, чтобы обеспечить массовые действия для команд CS.
• Преобразуйте CS-процессы в многоразовые шаблоны, называемые воспроизведениями.
• Визуализируйте этапы адаптации, принятия, обновления и пропаганды, чтобы определить, кому нужно внимание.
• Мониторинг KPI здоровья для оценки риска оттока.
• Персонализировать информационно-пропагандистскую работу и собирать отзывы с помощью опросов NPS, CES и CSAT.

Безопасность и правовые соображения

• Этот инструмент предназначен для успеха клиентов и оптимизации доходов в рамках вашей собственной клиентской базы.

Основные характеристики

• 360-градусный обзор клиентов по всем подключенным инструментам
• Сегменты для группирования клиентов с аналогичными атрибутами
• Игры для преобразования процессов CS в многоразовые шаблоны
• Комплексное представление о путешествии клиента (на борту для пропаганды)
• Оценка здоровья для флага рисковых счетов
• Кампании для персонализированных электронных писем и опросов (NPS, CES, CSAT)
• Push-уведомления для своевременного привлечения клиентов
• Рабочее пространство для CSM с персональной приборной панелью
• Интеграция с основными программными экосистемами
• Решения, ориентированные на удержание клиентов, обновление и Upsell
• Четкая цена и масштабируемые варианты
• Обширные ресурсы (Гиды, Вебинары, Отраслевые отчеты)