Clearstep AI Health Chat это чат-решение на основе искусственного интеллекта, предназначенное для руководства поездками пациентов и оптимизации эффективности команды по уходу. Он сочетает в себе разговорный ИИ с клинически проверенными рабочими процессами для улучшения доступа пациентов, самонавигации и взаимодействия с цифровыми точками здоровья, такими как веб-сайты, мобильные приложения, порталы пациентов и колл-центры.
Что он делает
- Предоставляет медицинский чат ИИ, который помогает пациентам проверять симптомы, самостоятельно проверять, получать рекомендации по уходу и планировать виртуальные или личные встречи.
- Автоматизирует обычные запросы пациентов (поддержка по рецепту, страховые проверки, напоминания о назначении / расписание) для снижения административной нагрузки.
- Поддерживает дистанционный мониторинг пациентов и последующее наблюдение после выписки / диагностики с помощью интегрированной автоматизации рабочего процесса.
- Интегрируется с существующими системами здравоохранения и цифровыми передними дверями, чтобы обеспечить масштабную маршрутизацию ухода, ориентированную на пациента.
Ключевые решения (Smart Access Suite)
- Smart Access Suite: Virtual Triage — цифровая сортировка, которая направляет пациентов на правильный уровень ухода и соответствующих услуг.
- Smart Access Suite: Care Navigation — Автоматизация ключевых точек контакта между пациентом и потребителем, снижение административной нагрузки.
- Клинические поездки: Упрощает наблюдение за пациентами и дистанционный мониторинг рабочих процессов.
Как это работает
- Пациенты взаимодействуют с чатом ИИ на веб-сайте, приложении или портале поставщика медицинских услуг.
- ИИ выполняет проверку симптомов, сортировку и руководство по уходу и может назначать встречи.
- Для более сложных потребностей система направляет к соответствующим настройкам ухода (виртуальным или личным).
- Платформа автоматизирует стандартные запросы на освобождение персонала для более важных задач.
Интеграция и возможности
- Бесшовная интеграция плагинов и игр с EHR, планированием, оборудованием и системами инвентаризации.
- Поддерживает проверку симптомов самообслуживания, планирование назначений и последующие сообщения.
- Масштабирование систем здравоохранения, планов здравоохранения и плательщиков, больниц, розничных аптек, медицинских групп и компаний цифрового здравоохранения.
Преимущества
- Улучшает доступ пациентов и взаимодействие с сортировкой и руководством с помощью ИИ 24/7.
- Снижает выгорание персонала и административную нагрузку за счет автоматизации.
- Увеличивает поток пациентов путем маршрутизации в нужное место и уровень ухода.
- Предоставляет аналитику и идеи для информирования о стратегии и принятии решений.
Безопасность и соблюдение
- Медицинский ИИ с клинической валидацией для поддержки путешествий под руководством пациента.
- Предназначен для дополнения врачей, а не замены профессиональных медицинских советов.
Основные характеристики
- Медицинский чат для расширения доступа пациентов и самонавигации
- Самооценка и проверка симптомов с помощью руководства по уходу
- Расписание назначений (виртуальное или личное), интегрированное в рабочие процессы
- Автоматическая обработка рутинных запросов (предписания, страховые чеки, напоминания)
- Возможности дистанционного мониторинга и последующей деятельности после разрядки
- Бесшовный EHR и интеграция систем планирования
- Масштабируемые системы здравоохранения и различные партнеры в области здравоохранения
- Клинически проверенные рабочие процессы ИИ для поддержки ориентированного на пациента ухода
