Crafter.ai — платформа для создания агентов ИИ это платформа агентов ИИ, предназначенная для малых и средних предприятий для создания чат-ботов и агентов ИИ без написания кода или создания сложных подсказок. Он сочетает в себе модели большого языка (LLM), Retrieval Augmented Generation (RAG) и дизайн разговора для создания автономных, быстрых, многоязычных агентов для различных бизнес-кейсов.
Как это работает
- Ответы на основе LLM: Используйте большие языковые модели для генерации ответов чат-ботов и автоматизации подсказок для создания базы знаний.
- Доступ к знаниям с поддержкой RAG: Используйте Retrieval Augmented Generation, чтобы отвечать на вопросы из внутренних документов и источников данных.
- Дизайнер разговоров: Оркестровая беседа и координация между специализированными агентами ИИ для управления сложными взаимодействиями.
- Многоязычная поддержка: Создавайте агенты ИИ, способные реагировать на нескольких языках на основе языка ввода пользователя.
Основные способности
- Никакого кода, никаких подсказок не требуется: создайте агенты ИИ без кодирования или ручной разработки подсказок.
- Интеграция LLM для естественных, контекстных реакций.
- Интеграция RAG для доступа к знаниям на основе документов.
- Конференц-дизайнер для организации многоагентных рабочих процессов.
- Многоязычное развертывание для глобального охвата.
- Интеграция API для подключения к существующим системам (CRM, ERP, электронная коммерция, каналы обмена сообщениями и т.д.).
- Аналитическая панель мониторинга разговоров и производительности агента.
- Передача «человек в петле» (HITL) для обеспечения вмешательства оператора при необходимости.
Случаи использования Департаментом
- Контакт-центр: снижение затрат и оптимизация управления ресурсами при сохранении качественной поддержки.
- Обучение и посадка на борт: ускорить посадку с автоматическими ответами и руководством на рабочем месте.
- Цифровые продажи и маркетинг: увеличение конверсии, генерация лидов и многоканальное взаимодействие.
- Человеческие ресурсы: оптимизация HR-процессов с помощью ИИ.
- Другие функции: настраиваемые разговоры между отделами для индивидуального взаимодействия с клиентами.
Польза при взгляде
- 70% экономия средств контакт-центра за счет повышения эффективности.
- 60% экономия затрат на обучение с помощью автоматизированных ответов и рекомендаций.
- 23% рост цифровых продаж/конверсии.
- 19% улучшили таргетирование цифрового маркетинга и многоканальное взаимодействие.
Как начать работу
- Забронируйте демо, чтобы изучить возможности и адаптировать платформу к вашим потребностям.
- Начните 30-дневную пробную версию, чтобы протестировать без требований кредитной карты.
- Используйте учебный центр и учебные пособия для быстрого входа на борт.
Безопасность и соблюдение
- Интеграция на основе API обеспечивает безопасный поток данных между Crafter.ai и корпоративными системами.
- Человеческая способность контролировать чувствительные разговоры.
Темы, покрытые
- Пользовательские агенты AI, адаптированные к вашим потребностям
- Многоязычные возможности реагирования
- Прогнозный анализ для персонализированного обмена сообщениями
- Интеграция API AI Agents для омниканального опыта
- Аналитика производительности и панели инструментов передачи
- Функции корпоративного управления и соблюдения
Как это работает (технический поток)
- Источники данных: внутренние документы, базы знаний и системные данные.
- Обработка: LLM генерируют ответы; RAG извлекает соответствующие документы для ответов на местах.
- Оркестрация: Конференц-дизайнер направляет запросы соответствующим агентам ИИ и управляет эскалацией.
- Доставка: ответы отправляются по предпочтительным каналам (WhatsApp, Web, Facebook Messenger, CRM, ERP, электронная коммерция и т. д.).
Безопасность и лучшие практики
- Обеспечить конфиденциальность данных, контролируя поток данных и доступ к корпоративным источникам данных.
- Включите HITL для взаимодействия с высокими ставками для поддержания качества и соответствия.
Основные характеристики
- Не требуется кодирование для создания агентов ИИ
- Генерация ответов на основе LLM и автоматическое подсказывание баз знаний
- RAG-доступ к документам и источникам
- Дизайнер для управления потоком между агентами
- Многоязычные агентские возможности
- API-интеграции с CRM, ERP, электронной коммерцией и каналами обмена сообщениями
- Аналитическая панель для разговорных идей
- Передача «человек в петле» для вмешательства оператора
