Crisp

Crisp: платформа бизнес-сообщений для каждой компании

Crisp — это платформа бизнес-сообщений, основанная на ИИ, предназначенная для централизации разговоров, данных и знаний между командами. Он объединяет управление почтовыми ящиками, автоматизацию, CRM, возможности ИИ, управление знаниями, виджеты веб-сайтов и многоканальные кампании для оптимизации поддержки клиентов, маркетинга и продаж в одном рабочем пространстве. 14-дневная бесплатная пробная версия доступна без обязательств.

Ключевые модули

• ВходящиеЦентрализуйте входящие сообщения из электронной почты, чата веб-сайта, WhatsApp, Messenger, телефона и многого другого в один совместный почтовый ящик. Несколько членов команды могут получить доступ, управлять и эффективно реагировать.
• АвтоматизацияСоздание рабочих процессов на основе ИИ для автоматизации внутренних задач и ответов пользователей, сокращение рабочей нагрузки и повышение эффективности.
• CRMСинхронизация потенциальных клиентов и данных клиентов из нескольких источников для обеспечения персонализированных, насыщенных контекстом разговоров.
• Искусственный интеллектОбучите агента ИИ общественному и частному контенту для создания, редактирования и управления вспомогательными статьями и асинхронными вспомогательными материалами.
• ЗнаниеСоздайте и управляйте центром самообслуживания с помощью согласованных с брендом руководств, помогая клиентам находить ответы в любое время.
• ВиджетРазверните высококлассный веб-чат, чтобы общаться с посетителями в режиме реального времени, получать обратную связь и направлять их по пути покупки.
• КампанииАктивно привлекайте клиентов многоканальными автоматизированными сообщениями, которые предоставляют своевременную информацию по каналам.
• Случаи роли и использованияСоздан для поддержки клиентов, маркетинга и продаж — все в одной платформе.

Как это работает

• Централизуйте разговоры из нескольких каналов в один почтовый ящик для вашей команды.
• Используйте автоматизацию на основе ИИ для решения повторяющихся задач и масштабирования ответов.
• Доступ к унифицированным данным клиентов из CRM для персонализации взаимодействия.
• Предоставлять статьи знаний для самообслуживания, чтобы уменьшить нагрузку на поддержку и улучшить автономию клиентов.
• Вовлекайте посетителей в чат в режиме реального времени на своем веб-сайте и конвертируйте их через целевые кампании.

Случаи использования

• Поддержка клиентов: быстрые, последовательные и персонализированные ответы по всем каналам.
• Маркетинг: ретаргетинг и обмен сообщениями в приложении для воспитания потенциальных клиентов.
• Продажи: Автоматизация задач конвейера и улучшение конверсии с помощью интеллектуальных сообщений.

Почему команды выбирают Crisp

• Централизованные сообщения по каналам
• Рабочие процессы на базе ИИ уменьшают ручные задачи на 50%
• Унифицированные данные клиентов для контекстных разговоров
• Гибкая база знаний ИИ и центр помощи
• Взаимодействие веб-сайта в режиме реального времени с активными кампаниями
• Более 600 000 компаний доверяют растущей экосистеме интеграции

Как начать работу

1. Начните бесплатную 14-дневную пробную версию без каких-либо обязательств.
2. Настройте свой почтовый ящик, подключив электронную почту, чат, социальные и телефонные каналы.
3. Создавайте автоматизацию и рабочие процессы на основе ИИ для решения общих задач.
4. Создайте или импортируйте данные CRM для унификации записей клиентов.
5. Запустите базу знаний и виджет веб-сайта для поддержки клиентов 24/7.
6. Создавайте кампании для привлечения клиентов через каналы.

Безопасность и конфиденциальность

• Crisp подчеркивает безопасность и конфиденциальность корпоративного уровня, а обработка данных предназначена для бизнес-контекстов и совместимых рабочих процессов.

Основные характеристики

• Inbox: централизованный многоканальный почтовый ящик для команд
• Автоматизация: рабочие процессы на основе ИИ для автоматизации задач и ответов
• CRM: централизованные данные клиентов с многоисточниковой синхронизацией
• AI: Обучайте агентов своему контенту, чтобы помочь с статьями и разговорами
• Знания: Центр самообслуживания для клиентов
• Виджет: чат для привлечения посетителей в режиме реального времени
• Кампании: многоканальное, автоматизированное взаимодействие с клиентами
• Интеграция: широкая экосистема для удовлетворения различных потребностей бизнеса
• Бесплатная пробная версия: 14 дней без обязательств