Document360 — программное обеспечение на базе знаний с поддержкой ИИ это комплексная платформа базы знаний, разработанная, чтобы помочь редакторам, писателям, рецензентам, клиентам и сотрудникам создавать, управлять и публиковать документацию в масштабе. Он сочетает в себе авторство с помощью ИИ, централизованные репозитории и корпоративное управление для оптимизации документации по продуктам, SOP, API-документов, руководств пользователя и многое другое. Платформа подчеркивает быстрый доступ к точной информации, многоканальную доставку и бесшовное сотрудничество между командами и отделами. Он также предлагает отраслевые решения для SaaS, производства, здравоохранения, финансовых услуг, образования, ИТ и консалтинга с выделенными рабочими процессами и ролевым доступом.
Как это помогает вашей организации
- Централизует всю продукцию и техническую документацию в едином репозитории с возможностью поиска
- Уменьшает количество билетов в службу поддержки, предоставляя знания для клиентов и внутренних пользователей
- Ускоряет создание контента с помощью автоматического поколения на основе ИИ, глоссариев, резюме, часто задаваемых вопросов и метаописаний
- Поддерживает различные форматы документации: базы знаний, API-документы, SOP, руководства пользователя и заметки о выпуске
- Поставляет многоязычный динамический контент, который заменяет статические PDF-файлы с более простым поиском
- Интегрируется с существующими инструментами и рабочими процессами для улучшения взаимодействия и согласованности
- Обеспечивает функции управления и безопасности для обеспечения соблюдения нормативных требований и контроля доступа
Как это работает
- Создание и организация баз знаний для различных продуктов, услуг или команд
- Используйте ИИ для составления, обобщения и оптимизации контента; автоматически генерируйте глоссарии, резюме статей, часто задаваемые вопросы и метаописания
- Публиковать контент, чтобы быть доступным для клиентов и сотрудников по каналам; обновлять контент в режиме реального времени
- Использование централизованных СОП и рабочих процессов для стандартизации процессов и обеспечения соответствия
- Используйте автоматически генерируемые API-документы и выпускайте заметки для оптимизации адаптации разработчиков
- Доступ к интеллектуальному поиску (спросите Эдди) для быстрых и точных ответов
Почему команды выбирают Document360
- Центральное хранилище для всей документации, повышение согласованности и поисковой доступности
- Функции на базе ИИ ускоряют создание и обновление контента
- Многоязычная поддержка и многоформатная доставка улучшают доступность
- Удобная для конфиденциальности масштабируемая архитектура, подходящая для растущих организаций
- Позитивное влияние на показатели поддержки путем обеспечения эффективного самообслуживания
Случаи использования
- База знаний Программная документация
- SOP и пользовательские руководства
- API Документация
- Документация по продуктам для SaaS и корпоративных приложений
- Соблюдение нормативных требований и учебные материалы
- Обмен знаниями в области образования и здравоохранения
Основные характеристики
- Централизованная база знаний с искусственным интеллектом и поиском
- Автогенерация на основе ИИ для глоссариев, резюме, часто задаваемых вопросов и метаданных
- Многоформатная поддержка: базы знаний, API-доки, SOP, руководства пользователя, примечания к выпуску
- Обновления в реальном времени и многоязычный контент
- Интеграция с популярными инструментами и приложениями
- Ролевой доступ, безопасность и управление
- Порталы клиентов и сотрудников самообслуживания
- Аналитика и отчетность для использования и производительности
- Drag-and-drop публикация и структурированное управление контентом
