Эликсир наблюдаемости это платформа наблюдения на основе ИИ, предназначенная для мультимодального, аудио-первого опыта. Он помогает вам отслеживать, тестировать и улучшать работу голосовых агентов, анализируя разговоры, автоматически оценивая и обеспечивая обратную связь между людьми. Платформа поддерживает автоматизированное тестирование, мониторинг в реальном времени, подробные следы и инструменты набора данных для моделирования и уточнения поведения агента. Он предназначен для команд, создающих надежные голосовые продукты, и интегрируется с общими стеками ИИ и интерфейсами телефонии.
Ключевые способности
- Мониторинг и аналитика: отслеживайте метрики вызовов, идентифицируйте ошибки в масштабе, измеряйте производительность агента (перерывы, ошибки транскрипции, вызовы инструментов, разочарования пользователей) и выявляйте закономерности между ошибками агента и поведением пользователя. Установите пороги и получите оповещения Slack о критических проблемах.
- Отслеживание: отладка быстро снимается с аудио фрагментами, следами LLM и транскриптами. Доступ к подробным следам для сложных абстракций (RAG, Инструменты, Цепи и т. д.). Воспроизведите аудио, чтобы просмотреть диалог между пользователем и агентом и определить узкие места.
- Оценка и обзор: вызовы авто-класса против настраиваемой рубрики, сортировка разговоров до очередей ручного обзора и предоставление обратной связи «человек-в-петле», чтобы улучшить точность авто-счета.
- Тестирование и симуляция: имитация тысяч запросов на полное покрытие теста, настройка языка, акцентов, пауз и тона для тестирования агентов в реалистичных сценариях. Автотестирование на значительные изменения. Обучите агентов тестирования реальным данным разговора имитировать пользователей.
- Набор данных и итерация: тестовые агенты на комплексных наборах данных сценариев, сохраняют крайние случаи и имитируют новые быстрые итерации перед развертыванием. Используйте наборы данных для точной настройки, нескольких снимков или быстрых улучшений.
- Интеграции: совместимы с вашим стеком ИИ, включая поставщиков LLM, векторные DB, фреймворки, телефонию и WebRTC, провайдеры транскрипции и голосового LLM и многое другое.
Как это работает
- Мониторинг основных показателей и выявление ошибок в масштабе с нестандартными показателями.
- Создавайте подробные следы из аудио фрагментов, транскриптов и следов LLM для диагностики проблем.
- Автоматизированные беседы с использованием определенных критериев успеха и маршрут «плохих» бесед с людьми.
- Запустите крупномасштабные автоматизированные тесты и моделирование, чтобы обеспечить надежность перед развертыванием.
- Используйте наборы данных и подсказки для постоянного улучшения производительности модели и качества разговора.
Безопасность и лучшие практики
- Используйте платформу для повышения надежности и пользовательского опыта голосовых агентов, сохраняя при этом надлежащее управление и обзор «человек в петле», где это необходимо.
Контакты и доступ
- Электронная почта: [email protected] | [email protected]
- Разделы веб-сайтов: Home, Функции, Интеграции, Документы, Регистрация
- Частная бета-версия с вариантами демо-планирования
Основные характеристики
- Мониторинг и аналитика для масштабируемых показателей вызовов и оповещений в реальном времени
- Отслеживание аудио фрагментов, транскриптов и следов LLM
- Score & Review с автоматической классификацией и рабочими процессами ручного обзора
- Тестирование и моделирование тысяч запросов для полного охвата
- Управление наборами данных для покрытия сценариев и быстрой итерации
- Интеграция с провайдерами LLM, векторными базами данных, телефонией/WebRTC, службами транскрипции
- Межфункциональная поддержка сотрудничества через обратную связь человек-в-петле
