Навигационная платформа Feedback это платформа анализа обратной связи на основе ИИ, которая помогает вам анализировать и извлекать информацию из обратной связи с клиентами из нескольких источников. Он позволяет быстрое поступление данных, кастомизацию, анализ настроений и автоматизацию рабочих процессов превращать обратную связь в практические решения. Платформа подчеркивает простоту интеграции, понимание в реальном времени и масштабируемый анализ в различных отраслях и вариантах использования.
Как это работает
- Источники данных: Получите обратную связь от таких платформ, как Trustpilot, Booking.com, Yelp, загрузите файлы CSV или используйте API для приема данных.
- Определить категории: Создайте любое количество пользовательских категорий, которые будут обнаружены в обратной связи.
- Анализируем чувства: Используйте большие языковые модели для определения общих настроений на уровне категорий.
- Поиск запросов: Получите быстрый обзор наиболее распространенных запросов от клиентов.
- Автоматизация рабочих процессов: Используйте веб-хуки для запуска пользовательских рабочих процессов при анализе новых обзоров.
- Экспортные идеи: Экспорт данных одним щелчком мыши (CSV) для пользовательского анализа или визуализации за пределами навигатора обратной связи.
Случаи использования
- Менеджеры по недвижимости: Автоматизация скребок платформ, таких как Airbnb и Booking.com; создание веб-хуков для новых обзорных анализов.
- Собственники тренажеров: анализ обзоров в разных местах; автоматизация скребок обзоров Google / Yelp и получение мгновенных уведомлений.
- Команды по продуктам: централизуют обратную связь из нескольких источников; классифицируют и анализируют обоснованные решения.
- Менеджеры отелей: анализ новых отзывов от TripAdvisor, Booking.com, Google Reviews; получение мгновенных уведомлений о новых отзывах.
- Консультанты: предоставлять клиентам практические идеи клиентов для улучшения.
- Владельцы ресторанов: оценивают отзывы в разных местах; автопредупреждают о новых отзывах для улучшения обслуживания.
Ценообразование (Credits-based)
- Бесплатная пробная версия: 100 кредитов
- Планы варьируются в зависимости от ежемесячных кредитов (S, M, L, XL, XXL, XXXL) с соответствующими ежемесячными расходами:
- S: 1000 кредитов / $39
- M: 2500 кредитов / $79
- L: 5000 кредитов / $149
- XL: 10 000 кредитов / 249 долларов
- XXL: 25 000 кредитов / $499
- XXXL: 50 000 кредитов / $899
- 1 кредит потребляется на анализируемый элемент обратной связи.
Особенности платформы
- ИИ-анализ обратной связи в нескольких источниках данных
- Обнаружение и управление пользовательскими категориями
- Анализ настроений в целом и на уровне каждой категории
- Краткий обзор «наиболее распространенных запросов» для планирования действий
- Пользовательские рабочие процессы через веб-хуки для автоматизации процессов
- Экспорт CSV в один клик для внешнего анализа и визуализации
- Кредитные цены с масштабируемыми планами и бесплатной пробной версией
- Легкая интеграция с основными обзорными платформами и API
