Four/Four

Four/Four — это платформа, основанная на данных, предназначенная для извлечения информации о клиентах в режиме реального времени из записанных звонков и интеграции их в рабочие процессы продуктов, продаж, маркетинга и успеха клиентов. Это помогает командам определять тенденции, расставлять приоритеты и согласовывать усилия, превращая отзывы клиентов в действенные стратегии.

Обзор

Четыре / четыре позволяет командам слушать разговоры, просматривать темы и шаблоны в режиме реального времени и подключать идеи к существующим инструментам, таким как Jira, Productboard, CRM и маркетинговые системы. Он подчеркивает более быстрое принятие решений, улучшенное согласование и рост доходов за счет более разумного использования данных клиентов.

Случаи использования

• Продукт

• Анализ обратной связи с продуктом: понимание клиентского ввода в режиме реального времени с помощью интеграции Jira и Productboard.

• Приоритизация характеристик продукта: Переведите понимание стратегических приоритетов для функций, которые имеют значение.

• Управление персонализацией продукта: Определите общие настройки для формирования функций и улучшения соответствия рынку.

• Проверка идеи продукта: проверка идей с помощью идей клиентов.

• Запись собеседования с продуктом: автоматически фиксирует каждое взаимодействие с клиентом.

• Планирование исследований пользователя продукта: Используйте идеи для планирования высококачественных интервью.

• Маркетинг

• Сегментация рынка: понимание проблем и потребностей сегментов рынка.

• Специальный маркетинговый контент: генерировать контент, сочетающий голос бренда с голосом клиента.

• Создание тематических исследований: ремесло тематических исследований с использованием истории клиентов и контекста.

• Проверка Adwords: проверка стратегии Adwords голосом клиента.

• Продажи

• Персонализация исходящих сообщений: ремесла, резонирующие с перспективами.

• Предсказательные идеи для холодных перспектив: стратегии взаимодействия на основе данных.

• Автозаселение CRM: Держите CRM обновленным от разговоров.

• Успех клиента

• Индивидуальное обеспечение: предоставление персонализированных ресурсов, чтобы помочь клиентам достичь целей.

• Обзор клиентов: Единый взгляд на передачу и эскалацию проблем.

• Поддержка Hypercare: активная и эффективная поддержка клиентов.

Интеграция

Four/Four соединяется с широким спектром инструментов для кодификации и обработки информации о клиентах, включая, но не ограничиваясь:

• Jira, Productboard, Salesforce, HubSpot, Zapier, Gong, Jiminny, Zoom, Salesloft, Fireflies.ai, Outreach, Chorus, Zendesk, Intercom, Service Cloud, Microsoft 365, Microsoft Teams, Google Workspace, Google Meet, PowerBI, REST API и многое другое.
• Он поддерживает импорт/экспорт данных и автоматизацию рабочих процессов в соответствии с существующими техническими пакетами.

Цены

• AI Analyst: £99 в месяц (встреча с участниками и мониторинг тенденций)
• AI-аналитик + запись: £199 / месяц
• Enterprise и пользовательские условия доступны по запросу; бесплатная пробная версия.

Как это работает

• Автоматически захватывайте разговоры клиентов и извлекайте действенные идеи.
• Интегрируйтесь с вашим продуктом, маркетингом, продажами и инструментами поддержки, чтобы воплотить идеи в приоритетные действия.
• Используйте прогнозные и трендовые анализы, чтобы опережать изменения рынка и оптимизировать стратегию.

Безопасность и соблюдение

• Предназначен для корпоративных команд с акцентом на обеспечение более разумных решений при сохранении целостности рабочих процессов, основанных на данных. (Примечание: Пользователи должны обеспечить соблюдение применимых требований конфиденциальности и согласия при записи и анализе взаимодействия с клиентами.)

Основные характеристики

• Извлечение информации о клиентах в реальном времени из записанных разговоров
• Бесшовные интеграции с Jira, Productboard, Salesforce, HubSpot и многими другими
• Продукт, продажи, маркетинг и покрытие в случае использования клиента
• Приоритизация функций и валидация идей из отзывов клиентов
• Автоматическая запись интервью и планирование исследований пользователей
• Автонаселение CRM и автоматизация рабочего процесса
• Создание контента на основе ИИ для маркетинговых активов и тематических исследований
• Сегментация рынка и специальное генерирование сообщений
• Настраиваемые панели инструментов и отчетность между командами
• REST API и инструменты разработчиков для пользовательских интеграций

Начало работы

• Подпишитесь на двухнедельное судебное разбирательство, чтобы получить доступ к обработке разговоров и дел.
• Подключите предпочтительные инструменты и начните конвертировать разговоры в приоритетные деловые действия.
• Изучите тематические исследования и истории успеха клиентов о том, как команды использовали прогностические идеи для активного участия и адаптации предложений.