FPT.AI: Комплексная платформа ИИ для трансформации бизнеса
FPT.AI — это комплексная платформа искусственного интеллекта, предназначенная для оптимизации бизнес-операций, повышения качества обслуживания клиентов, расширения возможностей цифровых сотрудников и повышения эффективности продаж. Он предлагает семейство модулей и решений ИИ, которые позволяют предприятиям создавать, развертывать и управлять интеллектуальными агентами и автоматизацией по нескольким каналам и вариантам использования.
Обзор
- Создан для поддержки сквозных преобразований на основе ИИ в клиентском опыте, операциях и продажах.
- Предоставляет набор агентов и инструментов ИИ для чата, управления разговорами, автоматизации, проверки личности и управления знаниями.
- Подчеркивает всеканальное взаимодействие (Facebook Messenger, Zalo, веб-сайт и многое другое) и масштабируемые развертывания для больших баз пользователей.
- Мы доверяем тысячам клиентов по всему миру с опытом повышения эффективности, CSAT и производительности.
Как это работает
- Выберите соответствующее решение или агент FPT.AI (например, чат, голосовая связь или автоматизация документов).
- Настройка намерений, диалогов и бизнес-правил с использованием интерфейсов платформы.
- Развертывание по каналам и интеграция с существующими бизнес-системами.
- Мониторинг производительности, сбор аналитики и постоянная оптимизация поведения ИИ.
Платформа поддерживает вертикальные конкретные варианты использования в банковской, финансовой, страховой, розничной торговле, логистике, HR и многом другом.
Случаи использования
- Улучшение клиентского опыта: виртуальные помощники ИИ 24/7, обеспечивающие всеканальные разговоры для улучшения CSAT, конверсий и LTV.
- Цифровая рабочая сила: решения с поддержкой ИИ для расширения возможностей сотрудников, улучшения управления знаниями и повышения производительности.
- Оперативное превосходство: Автоматизация повторяющихся задач и оптимизация рабочих процессов.
- Повышение эффективности продаж: анализ данных и автоматизированные процессы продаж для стимулирования роста.
Товарный набор
- Агенты FPT AI
- Чат AI Chat
- FPT AI Engage
- FPT AI Enhance
- Читать AI Read
- Исполнитель: AI eKYC
- Ментор AI PT
Подробную информацию о каждом продукте и его роли в бизнес-процессе см. в разделах «Продукты и случаи использования» на сайте FPT.AI.
Основные возможности (Core Capabilities)
- Всеканальные агенты ИИ: развертывание через Facebook Messenger, Zalo, веб-сайты и многое другое для согласованного взаимодействия с клиентами.
- Разговорный ИИ: продвинутый NLP/NLU для естественных, контекстно-ориентированных взаимодействий на нескольких языках.
- Сквозная автоматизация: автоматизация обслуживания клиентов, бэк-офисных задач и рабочих процессов продаж.
- Текст-речь и речевые возможности: поддержка голосового взаимодействия там, где это необходимо.
- Управление знаниями: централизованные базы знаний для повышения качества и последовательности реагирования.
- Автоматизация документов: эффективно извлекать, классифицировать и обрабатывать документы.
- Проверка личности: возможности eKYC для безопасной посадки и соблюдения.
- Наставник (обучение): обучение и развитие способностей с помощью ИИ для персонала.
- Быстрое развертывание: масштабируемые решения, предназначенные для поддержки более 3000 клиентов и миллионов конечных пользователей.
- Аналитика и оптимизация: отслеживайте KPI, собирайте информацию и постоянно улучшайте производительность ИИ.
- Безопасность и соблюдение: соображения корпоративного уровня, соответствующие требованиям бизнеса.
Как начать работу
- Обсуждение FPT.AI Решения и модули выбора соответствуют вашим целям.
- Определите деловые намерения, потоки разговоров и точки интеграции.
- Развертывайте каналы и соединяйтесь со своими системами записи.
- Используйте панели инструментов и отчеты для отслеживания воздействия и повторения.
Вопросы безопасности и соблюдения
- Предназначен для корпоративного использования с функциями управления для обеспечения совместимых и этических операций ИИ.
- Обработка данных и конфиденциальность должны соответствовать местным правилам и политике компании.
Основные преимущества
- Ускоренная цифровая трансформация с помощью модульных компонентов ИИ.
- Улучшение взаимодействия с клиентами и более быстрое время отклика.
- Повышение производительности труда с помощью инструментов ИИ.
- Масштабируемые решения, которые касаются сложных многоканальных поездок клиентов.
Примеры платформ и действий
- Развернуть FPT AI Chat для веб-сайтов и социальных каналов для обработки общих запросов.
- Используйте FPT AI eKYC для безопасных рабочих процессов проверки личности.
- Использование FPT AI Read для обработки документов и извлечения данных.
- Обучайте и управляйте агентами с помощью FPT AI Mentor для постоянного улучшения.
О компании
FPT.AI является частью FPT, ведущей технологической компании, известной предоставлением решений для оптимизации бизнеса на основе ИИ. Платформа подчеркивает надежность корпоративного уровня, многоязычную поддержку и надежную экосистему сценариев использования и историй успеха в разных отраслях.
