Gupshup — Разговорные инструменты для привлечения клиентов
Gupshup — это всеобъемлющая платформа для общения, которая позволяет предприятиям взаимодействовать с клиентами по всей торговле, маркетингу и поддержке вариантов использования. Он предлагает многоканальные сообщения, агенты с искусственным интеллектом и отраслевые решения для оптимизации жизненного цикла клиентов от осведомленности до конверсии и обслуживания.
Ключевые возможности включают унифицированную многоканальную связь, агенты и шаблоны ИИ, управление кампаниями, аналитику и безопасность корпоративного уровня. Gupshup поддерживает такие каналы, как WhatsApp, SMS, RCS, Viber, Voice, Instagram, Web & App, Telegram и многое другое, что позволяет масштабировать персонализированные разговоры на глобальных рынках.
Как это работает
- Выберите каналы и точки соприкосновения. Подключите WhatsApp, SMS, RCS, Viber, Telegram, Instagram, Web & App и другие каналы.
- Использование агентов ИИ или потоков с помощью человека. Разверните AI-агентов из библиотеки или создайте пользовательские разговоры с помощью Conversation Studio.
- Проектные кампании и путешествия. Используйте Campaign Manager для организации многоэтапных разговоров, автоматизации рабочих процессов и запуска объявлений в режиме клика.
- Персонализировать опыт. Используйте унифицированные профили клиентов для настройки сообщений и рекомендаций.
- Измерять и оптимизировать. Отслеживайте показатели вовлеченности, конверсии и результаты поддержки для улучшения рентабельности инвестиций.
Случаи использования
- Разговорный маркетинг: генерация лидов, открытие продуктов и персонализированные рекламные акции.
- Разговорная коммерция: управляемые покупки, заказы и поддержка после покупки по каналам.
- Разговорная поддержка: помощь самообслуживания, маршрутизация билетов и помощь агента.
- Отраслевые решения: BFSI, продукты питания и напитки, розничная торговля / электронная коммерция, здравоохранение, игры, реклама, недвижимость, путешествия и гостеприимство, образование, СМИ, правительство и многое другое.
Основные предложения
- Агенты ИИ: готовые к использованию и настраиваемые агенты ИИ для автоматизации в масштабе.
- Библиотека агентов ИИ: многоразовые агенты для общих целей и рабочих процессов.
- Многоканальные сообщения: Отправляйте / получайте богатые медиа и тексты через WhatsApp, SMS, RCS, Viber, Voice, Instagram, Web & App, Telegram и многое другое.
- Менеджер кампании: сквозная кампания и оркестровка путешествий.
- Conversation Studio: проектирование и развертывание разговоров с интуитивно понятным интерфейсом.
- Персонализация: унифицированные профили клиентов для настройки взаимодействия.
- Безопасность и соблюдение: безопасность корпоративного уровня для защиты данных и конфиденциальности.
- Analytics & Insights: мониторинг, отчетность и оптимизация взаимодействия и рентабельности инвестиций.
- Предварительно одобренные шаблоны WhatsApp: готовые к использованию шаблоны и путешествия для ускорения выхода на рынок.
- Многоканальная оркестровка по 30+ каналам
- Агенты ИИ готовы и настраиваются для различных отраслей
- Студия для создания и тестирования потоков без кода
- Менеджер кампаний для автоматизации поездок и кампаний обмена сообщениями
- Унифицированные профили клиентов для персонализированного опыта
- Click-to-chat реклама и поддержка омниканальной рекламы
- Контроль безопасности и конфиденциальности данных корпоративного уровня
- Предварительно одобренные шаблоны WhatsApp для ускорения развертывания
- 120B+ разговоров в год и 45k+ довольных клиентов
Как использовать Gupshup (обзор)
- Подключайте каналы, которые вы планируете использовать (WhatsApp, SMS, RCS и т. Д.).
- Выберите или создайте агентов ИИ для общих целей (захват свинца, статус заказа, часто задаваемые вопросы).
- Создавайте беседы в Conversation Studio или развертывайте шаблоны.
- Запуск кампаний с помощью Campaign Manager и мониторинг результатов в аналитической панели.
- Масштабирование с омниканальным обменом сообщениями и автоматизацией по регионам.
Безопасность и соблюдение
- Предназначен для корпоративного использования с защитой данных, контролем конфиденциальности и согласованием нормативных требований в поддерживаемых регионах.
Ресурсы и сообщество
- Руководство, электронные книги, блоги, тематические исследования и вебинары для изучения разговорных стратегий и лучших практик.
- Документы разработчика и ссылки API для интеграции и настройки.
