Infinity Call Analytics Software

Программное обеспечение Infinity Call Analytics Помогите сделать больше хороших звонков

Infinity Call Analytics — это комплексная платформа на базе искусственного интеллекта, предназначенная для измерения, анализа и оптимизации каждого этапа путешествия клиента через телефонные разговоры. Он сочетает в себе отслеживание звонков, аналитику разговоров и Smart Match, чтобы помочь маркетологам, продажам, контакт-центрам и командам по соблюдению требований принимать более разумные решения, повышать производительность и предоставлять лучший опыт клиентов.

Как это работает

1. Отслеживание звонков: Подключите путешествие клиента к телефонным звонкам, чтобы увидеть истинное влияние вашего маркетинга и оптимизировать кампании для повышения рентабельности инвестиций.
2. Аналитика разговоров: Автоматически извлекайте информацию из каждого звонка, чтобы помочь улучшить маркетинг, продажи и обслуживание без ручного прослушивания.
3. Умный матч: Быстро связать выручку с маркетинговой деятельностью, чтобы определить наиболее ценные источники и оптимизировать бюджет и атрибуцию.

Платформа подчеркивает кросс-функциональную ценность, позволяя командам согласовывать ключевые показатели и добиваться лучших результатов в кампаниях, операциях и соблюдении требований.

Случаи использования по ролям

• Маркетологи: Устраните бюджетные расходы, максимизируйте ROAS, улучшите обмен сообщениями и сообщите о реальной рентабельности инвестиций.
• Продажи: Заполните очереди качественными лидами, получите информацию о сделках в режиме реального времени и поднимите AOV.
• Контактные центры: Улучшение разрешения первого контакта (FCR), сокращение среднего времени обработки (AHT) и обеспечение согласованного взаимодействия с клиентами.
• Обслуживание клиентов: Удовольствие клиентов, оптимизация запросов и поддержание высоких показателей Net Promoter (NPS).
• Соблюдение: Автоматически отмечать риски в разговорах, чтобы упростить QA и оставаться совместимым.

Ключевые преимущества

• Tie призывает к маркетинговой активности и доходам, чтобы измерить истинное влияние
• Понимание в реальном времени для оптимизации кампаний, обмена сообщениями и обучения
• ИИ-анализ всех взаимодействий с клиентами в масштабе
• Межкомандное согласование показателей эффективности и возможностей оптимизации

Особенности

• Отслеживание звонков, которое связывает звонки с маркетинговыми кампаниями
• Аналитика разговоров для автоматического извлечения информации из звонков
• Smart Match свяжет доход с маркетинговой атрибуцией в несколько кликов
• Решения, адаптированные для маркетологов, продаж, контакт-центров, обслуживания клиентов и соответствия
• Интеграция с основными технологическими платформами (интеграция Google, интеграция Facebook)
• Выделенные панели инструментов и отчетность для каждой бизнес-функции
• Демо по требованию и варианты ценообразования
• Сосредоточение внимания на безопасности и стабильности с правом на участие в бизнесе

Решения и секторы

• Маркетологи
• Продажи
• Контактные центры
• Обслуживание клиентов
• Соблюдение
• Автомобильный
• Банки и финансовые услуги
• Медицинская помощь
• Страхование
• Собственность
• Розничная торговля
• Путешествие
• Коммунальные услуги

Почему бесконечность?

Infinity обеспечивает унифицированное представление данных о ваших звонках, помогая вам выявлять скрытые идеи из разговоров, оптимизировать расходы и улучшать результаты клиентов. Платформа предназначена для масштабирования с вашей организацией и поддержки принятия решений на основе данных в командах маркетинга, продаж, обслуживания и соответствия.

Начинай

Готовы сделать больше звонков? Свяжитесь с Infinity по телефону +44 3892 2600 или запросите демонстрацию через веб-сайт.