June

Июнь — Аналитика продуктов и клиентов для B2B SaaS это платформа для анализа продуктов и клиентов, призванная помочь продукту, успеху клиентов (CS) и командам по продажам удерживать больше клиентов. Он обеспечивает 360-градусный обзор поведения пользователей от активации до постоянного взаимодействия, позволяет в режиме реального времени оценивать здоровье и интегрируется с CRM-системами для расширения возможностей персонализированных стратегий удержания, выявления возможностей повышения продаж и активного предотвращения оттока. Инструмент поддерживает панели инструментов для индивидуальных клиентов, быстрый старт с фрагмента, 2-минутное вводное видео и подключения к популярным аналитическим и CRM-экосистемам (Segment, Amplitude, Mixpanel, Salesforce, HubSpot, Attio).

Как использовать июнь

1. Подключите свои источники данных. Интегрируйте сегмент, амплитуду, Mixpanel или июньские SDK.
2. Создание клиентских панелей. Создавайте панели мониторинга для каждого клиента, чтобы отслеживать активацию, принятие и вовлечение.
3. Измерьте здоровье и примите меры. Вычислите оценку здоровья клиента и инициируйте активные действия по удержанию до того, как произойдет отток.
4. Поделитесь информацией с заинтересованными сторонами. Делитесь панелями мониторинга с клиентами и внутренними командами, чтобы усилить разговоры об обновлении с показателями в реальном времени.

Если это ваш первый инструмент аналитики продуктов, Джун обеспечивает быструю настройку (менее 30 минут) и готовую к использованию модель данных. Он также предлагает отчеты SOC 2 и помощь в соблюдении GDPR.

Почему июнь (ключевые преимущества)

• Единый взгляд на здоровье клиентов через активацию, усыновление и вовлечение
• Метрики продуктов в реальном времени для информирования о стратегиях удержания и расширения
• Интеграция с CRM для согласования CS и продаж с возможностями обновления и расширения
• Проактивная профилактика оттока с оценкой здоровья и действенными идеями
• Быстрая настройка с минимальными инженерными усилиями
• Конфиденциальность и безопасность (SOC 2 доступен, GDPR готов)

Как это работает

• Получите данные об использовании продукта из существующего аналитического стека или через SDK.
• Вычислите показатели здоровья клиентов на основе сигналов активности и вовлеченности.
• Свяжите аналитику продуктов с данными CRM, чтобы получить информацию о продажах, обновлении и оценке рисков.
• Доставка приборных панелей и отчетов в режиме реального времени для внутренних команд и клиентов.
• Делитесь панелями и метриками для информирования об обновлениях и стратегиях учетной записи.

Случаи использования

• Мониторинг активации, принятия и взаимодействия на уровне клиента для уменьшения оттока.
• Идентифицируйте возможности повышения продаж и расширения учетной записи, обусловленные сигналами использования продукта.
• Выравнивайте CS и продажи вокруг риска обновления с помощью общих панелей в реальном времени.
• Контрольные показатели удержания и анализ того, что движет счастливыми, долгосрочными клиентами.

Интеграция

• Показывайте результаты с метриками продуктов в реальном времени на приборных панелях для разговоров с клиентами.
• Подключайтесь к сегменту, амплитуде, Mixpanel или реализуйте июньские SDK.
• Интеграция CRM (Salesforce, HubSpot, Attio) для синхронизации контекста клиента и управления действиями CS/Sales.
• Доступны отчеты SOC 2; предоставлена помощь в соблюдении GDPR.

Что вы получаете

• Панель инструментов для каждого из ваших клиентов для мониторинга здоровья, активации и взаимодействия.
• Система оценки состояния здоровья для количественной оценки общего риска клиентов и руководства активными действиями.
• Аналитика в режиме реального времени для информирования о задержке, повышении продаж и возобновлении разговоров.
• Легкая настройка с минимальными инженерными усилиями и быстрой стоимостью.
• Руководство по безопасности и соблюдению, чтобы помочь вам достичь нормативной готовности.

Основные характеристики

• Панели инструментов для каждого клиента для целостной видимости активации, принятия и вовлечения
• Заработок здоровья клиентов в режиме реального времени для предотвращения оттока
• Интегрированная аналитика продуктов и клиентов для анализа, ориентированного на удержание
• Интеграция CRM для согласования команд CS, Sales и продуктов по обновлениям и расширениям
• Настройка Quick-Start с легким фрагментом и готовой моделью данных
• SDK и интеграция с источниками данных в Segment, Amplitude, Mixpanel
• Интеграция CRM с Salesforce, HubSpot, Attio для бесперебойного потока данных
• Поддержка безопасности и соблюдения (отчетность SOC 2, готовность к GDPR)
• Общие панели приборов для внутреннего и клиентского использования