Kaizan AI — платформа обслуживания клиентов это платформа на основе ИИ, предназначенная для групп, ориентированных на клиентов, для повышения вовлеченности клиентов, производительности и здоровья отношений. Он предоставляет помощников ИИ, понимание настроений клиентов, оценку состояния здоровья и агентов ИИ для автоматизации задач во время взаимодействия с клиентами, заметки, электронные письма и базы знаний. Платформа подчеркивает безопасную интеграцию, соответствие нормативным требованиям и управление данными, позволяя командам масштабировать уровни обслуживания и получать доход за счет проактивного управления клиентами, основанного на данных.
Ключевые способности
- AI Assistant for Client Service Teams: специально разработанный ИИ-помощник для поддержки персонала, ориентированного на клиента, с более быстрыми ответами, автоматизацией задач и доступом к знаниям.
- Оценка здоровья клиентов: взгляд на здоровье клиентов в режиме реального времени, основанный на искусственном интеллекте, через взаимодействие и заинтересованные стороны, выходя за рамки традиционных красных / янтарных / зеленых показателей.
- AI Agents for Service-Centric Companies — автономные агенты, которые выполняют задачи от имени клиентов и команд, чтобы сэкономить время и увеличить возможности.
- Проницательность и вовлеченность: целостные тенденции настроений со стороны клиента, заинтересованных сторон, продукта, инициативы, позволяющие проактивные корректировки курса.
- Рост доходов: автоматизированные планы развития клиентов, оповещения для раскрытых заинтересованных сторон и возможности повышения продаж.
- Повышение производительности: автоматически генерируемые заметки, электронные письма и ответы, обученные разговорам и знаниям вашей компании.
- Безопасная и безопасная: безопасная интеграция с Microsoft и Google Workspaces; варианты экспорта данных; SOC 2 Type II, GDPR и соблюдение Рамок конфиденциальности данных ЕС-США.
- Управление данными: данные клиентов, не используемые для обучения моделей ИИ; полная изоляция от обучающих наборов данных; регулярные аудиты и оценки третьих сторон.
- Интеграции и расширяемость: Утвержденные интеграции и доступ API к популярным системам для бесшовных рабочих процессов.
- Live Capabilities: AI Meeting Assistant, AI Email Assistant, живые сигналы настроений клиентов и экспорт данных.
- Onboarding & Access: быстрая настройка с пробными вариантами и масштабируемыми ценами в соответствии с растущими потребностями.
Как это работает
- Интегрируйтесь с существующими инструментами (Microsoft, Google Workspace и другими системами).
- Разверните помощников и агентов ИИ, чтобы помочь в разговорах, встречах и коммуникациях клиентов.
- Используйте сигналы здоровья и настроения клиентов, основанные на ИИ, чтобы информировать о проактивном взаимодействии и возможностях повышения продаж.
- Используйте средства управления данными для обеспечения конфиденциальности и соблюдения.
Вопросы безопасности и конфиденциальности
- Данные регулируются для обеспечения конфиденциальности и соответствия; данные клиентов не используются для обучения основных моделей ИИ.
- Регулярные аудиты и оценки третьих сторон помогают поддерживать высокий уровень безопасности.
Основные характеристики
- AI Assistant для клиентских служб
- Оценка здоровья клиента во всех взаимодействиях
- Агенты ИИ автоматизируют задачи от имени клиентов и команд
- Целостная аналитика настроений заинтересованных сторон, продукта, инициативы
- Автоматизированное развитие клиентов и возможности получения дохода
- Автоматические заметки и электронные письма, адаптированные к вашей базе знаний
- Безопасная, совместимая интеграция (Microsoft, Google Workspace)
- Управление данными: изоляция данных клиентов от данных обучения ИИ
- Доступ к API и варианты экспорта для рабочих процессов
- Live AI Meeting и помощники по электронной почте
