Lancey — это платформа для анализа продуктов, основанная на ИИ, которая превращает разрозненные отзывы клиентов из нескольких каналов (звонки по продажам, билеты на поддержку, Slack, опросы и т. Д.) в четкие, поддерживаемые данными решения о продуктах. Это помогает командам продуктов перейти от реактивной ручной обработки к проактивной, основанной на данных расстановке приоритетов и действиям.
Как Лэнси помогает
- Унифицирует обратную связь со всего стека продуктов и автоматически обрабатывает, классифицирует и помечает его.
- Позволяет более разумно расставлять приоритеты с помощью таксономии пользовательского продукта, адаптированной к вашей команде.
- Преобразует обратную связь в ощутимые действия (например, интервью с пользователями, создание PRD) и закрывает цикл обратной связи, уведомляя заинтересованные стороны о прогрессе.
- Поставляет исследования по требованию на простом языке, чтобы ускорить открытие и принятие решений.
- Интегрируется с существующими инструментами и рабочими процессами, чтобы минимизировать затраты на переключение и максимизировать принятие.
Как это работает
- Автоматическая обработкаДанные обратной связи проглатываются и автоматически обрабатываются, классифицируются и помечаются.
- Обычная таксономияОтметьте и организуйте обратную связь, используя собственную таксономию продукта для точной фильтрации и отчетности.
- Целостные идеиОбъедините данные из всех источников, чтобы выявить значимые идеи продукта, которые способствуют улучшениям.
- Закон об обратной связиПреобразуйте идеи в конкретные действия, такие как интервью с пользователями или создание PRD.
- Закройте петлюУведомлять клиентов и команды о прогрессе в их обратной связи для укрепления доверия и прозрачности.
Случаи использования
- Приоритет функций и исправлений на основе консолидированного ввода клиента.
- Поверхностные тенденции по нескольким каналам для выявления повторяющихся болевых точек.
- Ускорить исследование продукта с запросами по требованию, объясненными простым языком.
- Унифицируйте данные в стеке продуктов для единого источника истины.
Почему команды выбирают Lancey
- Предназначен для более интеллектуальных решений о продуктах с акцентом на практические идеи.
- Автоматическая обработка уменьшает ручной труд и ускоряет циклы принятия решений.
- Пользовательская таксономия гарантирует, что обратная связь организована таким образом, чтобы соответствовать вашей стратегии продукта.
- Инсайты в реальном времени или в режиме реального времени помогают вам оставаться в соответствии с потребностями клиентов.
- Возможность превратить обратную связь в конкретные действия и закрыть цикл обратной связи с клиентами.
Как начать работу
- Запросите доступ, чтобы присоединиться к платформе и подключить ваши источники данных.
- Настройте свою собственную таксономию продукта, чтобы соответствовать вашей дорожной карте.
- Начните всплывать идеи и превращайте их в приоритетные действия для вашей дорожной карты.
Безопасность и соблюдение
- Рекомендуется использовать платформу для внутреннего планирования продукта и принятия решений, ориентированных на клиента.
- Убедитесь, что у вас есть соответствующие разрешения на использование отзывов клиентов и на общение с клиентами для проведения собеседований или обновлений.
Основные характеристики
- Автоматическая обработка: данные обратной связи автоматически обрабатываются, классифицируются и помечаются
- Таксономия пользовательских продуктов: обратная связь тегов с использованием вашей собственной таксономии
- Унифицированные данные из разных источников: информация из всех ваших данных в одном месте
- Действенные результаты: превратить обратную связь в пользовательские интервью, создание PRD и другие действия
- Закрытые петли обратной связи: уведомлять клиентов о прогрессе в их обратной связи
- Исследование продукта по требованию: простые ответы на исследования топливного продукта
- Интеграция с существующими инструментами и рабочими процессами для беспрепятственного внедрения
- SOC 2 Тип II (гарантии безопасности и соответствия)
