Layerup — агенты ИИ для финансовых услуг это платформа корпоративного уровня, которая предоставляет голосовые и многоканальные агенты ИИ, предназначенные для финансовых учреждений. Решение предлагает поддержку 24/7, персонализированную помощь по учетным записям, оптимизацию коллекций и комплексное QA с мониторингом в режиме реального времени. Он подчеркивает безопасность, соответствие нормативным требованиям и бесшовную интеграцию с существующими системами, позволяя автоматические вызовы, сообщения и взаимодействия с агентами по каналам.
Как это работает
- Разверните голосовых агентов ИИ, способных подключаться, поддерживать и собирать информацию с помощью естественных, эмоциональных разговоров.
- Используйте текстовые (SMS, RCS, WhatsApp, электронная почта) и голосовые каналы для скоординированного омниканального охвата.
- Используйте передовых инженеров для адаптации агентов ИИ к вашей базе знаний, SOP и стеку интеграции.
- Контролируйте каждое взаимодействие с помощью встроенного QA, аналитики и отслеживания соответствия, чтобы обеспечить надежность и соответствие нормативным требованиям.
Случаи использования
- Погрузка и поддержка финансовых продуктов
- Коллекции и управление правонарушениями с интеллектуальными подсказками и персонализированными напоминаниями
- Руководство по кредиту и ипотеке и отслеживание документов
- Многоканальное взаимодействие с клиентами с последовательным обменом сообщениями через точки соприкосновения
Соблюдение и безопасность
- Пакеты соответствия отраслевым стандартам (FDCPA, TCPA, UDAAP, TILA, CFPB и т. д.) с сквозным QA
- Нулевое хранение данных и контроль доступа на основе ролей для обеспечения конфиденциальности и безопасности данных
- Регулируемые журналы деятельности и подробная аналитика для управления
Основные характеристики
- 24/7 AI Call Center с голосовыми и текстовыми возможностями
- Настраиваемые агенты ИИ, адаптированные к SOP и потребностям бизнеса
- Помощь агента в режиме реального времени и полный контроль звонков
- Многоканальный охват (телефон, электронная почта, SMS, WhatsApp, RCS и т. Д.)
- Продвинутая аналитика и отчетность для операций и соответствия
- Ролевые разрешения и гранулированный контроль доступа
- Передовые инженеры для бесшовного развертывания и интеграции
- Адаптивный разговорный тон с эмпатией и эмпатией
- Автоматические напоминания и динамическая оптимизация сценариев
- Интеграция с CRM и ERP для контекстных взаимодействий
- Многоязычная поддержка с 50+ акцентами и 30+ языками
- Конструкция с соблюдением требований без утечки учебных данных
Как использовать Layerup
- Запланируйте демонстрацию или свяжитесь с командой Layerup, чтобы настроить агентов ИИ для ваших SOP.
- Привлекайте инженеров для внедрения агентов в вашей среде.
- Настройка каналов (голос, текст, электронная почта) и определение рабочих процессов для включения, поддержки и коллекций.
- Мониторинг производительности с помощью аналитики и настройка сценариев и подсказок для лучших результатов.
Безопасность и правовые соображения
- Придерживайтесь FDCPA, TCPA, UDAAP, TILA, CFPB и других нормативных требований.
- Обеспечить конфиденциальность данных с нулевым сохранением и безопасной обработкой конфиденциальной информации.
- Ведение аудиторских записей всех агентских взаимодействий для проверки соответствия.
Быстрые ссылки
- Готовы узнать больше? Запланируйте звонок или получите демо с экспертом AI Agent.
- Электронная почта: [email protected]
- Исследуйте варианты использования, сообщения в блоге и обновления продуктов на сайте Layerup.
