Onboard — клиентское программное обеспечение для успешных команд это бортовая платформа «все в одном», предназначенная для обеспечения видимости современных команд успеха, автоматизации и сотрудничества между реализациями клиентов. Он предоставляет планы запуска в режиме реального времени, настраиваемые рабочие процессы и централизованный портал для клиентов, что позволяет быстрее экономить время, сокращать отток и согласованный опыт входа. Платформа интегрируется с основными CRM и инструментами совместной работы и поддерживает автоматизированные, динамические планы запуска, которые адаптируются к данным каждого клиента.
Как работает борт
- Создание автоматизированных, индивидуальных планов запуска для каждого клиента на основе данных CRM и определенных этапов.
- Автоматически генерировать сроки, отслеживать прогресс и назначать роли членам команды и клиентам.
- Централизуйте сотрудничество с общим рабочим пространством, разговорами, вложениями файлов и пользовательскими формами.
- Интегрируйтесь с существующими инструментами (CRM, Slack и 100+ приложений) для оптимизации рабочих процессов и сокращения ручного наблюдения.
- Мониторинг и прогресс внедрения через единую панель инструментов и клиентский портал.
Ключевые случаи использования
- Управление реализациями клиентов с прозрачной видимостью для всех заинтересованных сторон.
- Автоматизируйте задачи на борту, напоминания и передачи, чтобы обеспечить последовательную доставку.
- Улучшите качество обслуживания клиентов, предоставив фирменное, сквозное путешествие на борту.
- Отслеживайте такие показатели, как Time-to-Launch, чтобы постоянно оптимизировать процессы.
Особенности и возможности
- 360° видимости для заинтересованных сторон с планами запуска в режиме реального времени
- Автоматизированная, динамическая генерация плана запуска, адаптированная для каждого клиента
- Автоматизированные сроки и отслеживание прогресса
- Управление доступом на основе ролей и автоматические задания
- Однообзорное сотрудничество для внутренних и клиентских команд
- Пользовательские поездки и рабочие процессы для каждого этапа посадки на борт
- Клиентский портал с фирменным опытом, почтовым ящиком и обзором
- Интеграции с приложениями CRM, Slack и 100+ (например, Salesforce, HubSpot, Slack, Zapier, Asana, Workato, Chrome)
- Искусственный интеллект и опросы клиентов для оптимизации результатов на борту
- Шаблоны и игровые книги заменены автоматизированными, основанными на данных планами запуска
- Рабочие процессы, управляемые событиями (например, завершенная задача, задержка посадки) для автоматизации
- Вход по волшебной ссылке для легкого доступа клиентов
- Пользовательские домены, брендинг и варианты SSO для корпоративных потребностей
- Метрики времени до ценности и аналитика после посадки
Почему команды выбирают борт
- Решение «все в одном», которое консолидирует деятельность по адаптации, внедрению и успеху клиентов
- Уменьшает ручное отслеживание и потоки электронной почты с автоматизированными рабочими процессами
- Улучшает сотрудничество, сохраняя всех на одной странице от начала до запуска
- Масштабы с вашей организацией при сохранении персонализированного опыта входа для каждого клиента
Безопасность и лучшие практики
- На борту подчеркивается прозрачность и подотчетность для обеспечения своевременных запусков и постоянного опыта среди клиентов.
