Parny | On-Call Management Service
Parny — это платформа управления вызовами и инцидентами «все в одном», которая объединяет ИТ-команды с оповещением на основе ИИ и опытом сотрудничества в стиле социальных сетей. Он интегрируется с 40+ мониторингом и облачными сервисами для оптимизации рабочих процессов, реагирования на инциденты и анализа после инцидентов.
Основные моменты
- AI-ассистированная обработка инцидентов с персональными рекомендациями (DevOps Engineer, Senior Developer, Database Administrator)
- Расписание вызовов в режиме реального времени с автоматическими эскалациями и сменными заданиями
- Интерактивная временная шкала с комментариями, смайликами, упоминаниями, лайками и антипатиями
- Всеобъемлющие детали оповещения и сроки эскалации
- InfraMap для визуализации инфраструктуры и зависимостей в режиме реального времени
- Богатая аналитика, включая показатели DORA для измерения и улучшения производительности доставки программного обеспечения
- Ролевой контроль доступа и масштабируемые разрешения
- Интеграция с Jira, Slack, Microsoft Teams и 40+ сервисами мониторинга/облака
- Доступный локальный вариант и гибкие тарифные планы (для начала не требуется кредитная карта)
- Глобальная доступность с несколькими региональными развертываниями
Как это работает
- Создавайте и управляйте расписаниями вызовов для своей команды, назначайте смены и добавляйте членов команды.
- Подключите Parny к вашим службам мониторинга и облачным сервисам для приема предупреждений.
- Получайте оповещения с интеллектуальной маршрутизацией и автоматическими эскалациями на основе вращений по вызову.
- Используйте интерактивную временную шкалу для совместной работы над инцидентами, добавления контекста и отслеживания статуса.
- Используйте Parny AI для подробных рекомендаций по инцидентам, адаптированных к вашей роли.
- Анализ инцидентов со встроенными показателями, включая показатели DORA, для улучшения процесса.
Особенности
- Расписание звонков: Легкое создание, управление и обмен списками звонков.
- Автоматическая эскалация: Убедитесь, что правильный человек предупрежден в нужное время.
- Интерактивная временная шкала: комментарии, смайлики, упоминания, лайки и антипатии для совместной обработки инцидентов.
- Подробности инцидентов и сроки: богатый контекст и статус эскалации для отслеживания прогресса инцидентов.
- Рекомендации по инцидентам с ИИ: Parny AI предоставляет практические рекомендации, основанные на выбранном человеке.
- Parny AI Personas:
- Инженер Девопс
- Старший разработчик
- Администратор базы данных
- Parny InfraMap: В режиме реального времени видимость серверов, контейнеров и зависимостей для выявления узких мест и повышения надежности.
- Интеграции: Jira, Slack, Microsoft Teams и 40+ сервисов мониторинга/облака.
- ITSM Marketplace: дополнительная интеграция для оптимизации управления ИТ-услугами.
- Версия On-Premise: доступна для организаций, требующих развертывания на месте.
- Аналитика и отчетность: подробная аналитика с показателями DORA для измерения производительности доставки.
- Доступ и роли: Ролевые разрешения для управления тем, кто может просматривать и изменять данные по вызову.
- Планы и цены: Гибкие планы с бесплатным вариантом; отменить в любое время; кредитная карта не требуется для начала.
- Глобальная доступность: развертывается во многих регионах с постоянным расширением.
Интеграция
- Интегрируется с 40+ мониторингом и облачными сервисами
- Известные интеграции включают Jira, Slack и Microsoft Teams
- ITSM Marketplace для дополнительной интеграции управления ИТ-услугами
Доступность и развертывание
- Доступен как облачный сервис с глобальным охватом
- Версия On-Premise доступна для развертывания на месте
- Регионы включают США, Турцию, Германию, Великобританию, Нидерланды, ОАЭ, Катар, Египет, Саудовскую Аравию и многое другое на горизонте
Планы и доступ
- Гибкие ежемесячные / годовые планы (сэкономьте 20% в годовом исчислении)
- Бесплатный уровень; кредитная карта не требуется для начала
- Отменять в любое время
Вопросы безопасности и соблюдения
- Обработка данных и конфиденциальность зависят от типа развертывания (облако против локального) и настроенной интеграции. Просмотрите политику вашей организации по хранению данных и контролю доступа при включении интеграции и совместном использовании деталей инцидентов.
Основные характеристики
- Управление инцидентами на основе ИИ с персонифицированными рекомендациями
- Умные графики звонков с автоматической эскалацией
- График интерактивного сотрудничества (комментарии, упоминания, реакции)
- Подробности инцидентов и отслеживание эскалации
- InfraMap для видимости инфраструктуры в реальном времени
- Метрики DORA и расширенная аналитика
- Обширные интеграции (Jira, Slack, Teams, 40+ сервисов)
- Опция On-Premise и гибкие цены
- Контроль доступа на основе ролей
- Глобальное региональное развертывание
