Идеальная Вики для команд Microsoft это база знаний на основе ИИ и центр помощи, который живет в командах Microsoft. Он преобразует SOP, часто задаваемые вопросы, руководства и руководства вашей компании в базу знаний самообслуживания, которая всегда актуальна и управляется ИИ. Knowledge Bot отвечает на вопросы коллег и клиентов, используя 100% ответы, генерируемые ИИ на основе ваших данных, а еженедельные отчеты, генерируемые ИИ, помогают вам постоянно улучшать свою базу знаний. Он предназначен для быстрого, совместного создания и извлечения информации непосредственно в командах, с сильным акцентом на интеграцию, безопасность и простоту использования.
Ключевые случаи использования
- Создайте и поддерживайте Центр самообслуживания из ваших внутренних документов (SOP, FAQ, руководства, руководства).
- Предоставьте мгновенные ответы, генерируемые ИИ, коллегам и клиентам внутри команд.
- Постоянно улучшать качество знаний с помощью еженедельных отчетов о пробелах и активности, генерируемых ИИ.
- Структурные данные для быстрого поиска, легкого обмена и совместного редактирования в каналах команд.
Как это работает
- Добавьте свои SOP, FAQ, руководства и руководства для создания профессионально выглядящего центра самообслуживания.
- AI Knowledge Bot отвечает на вопросы со 100% ответами на основе ваших данных.
- Еженедельные отчеты на основе ИИ идентифицируют отсутствующий или устаревший контент и направляют обновления.
- Контент доступен внутри команд Microsoft, устраняя переключение контекста и обеспечивая быстрое сотрудничество.
Как использовать идеальную вики внутри команды
- Пин-центр в канале или личном чате для быстрого доступа.
- Просмотр, создание и редактирование контента непосредственно внутри команд.
- Создание нескольких баз знаний для различных отделов или команд.
- Добавьте Бот знаний на любой канал, чтобы ответить на вопросы на том же языке.
- Получение еженедельных отчетов, генерируемых ИИ, для мониторинга здоровья и использования базы знаний.
Планы и цены (примеры)
- Издатель: базовый план с ограниченными базами знаний и редакторами.
- Pro: больше баз знаний и редакторов, помощник редактора AI и варианты настройки.
- Премиум: наивысшая емкость с обширными редакторами, читателями, брендингом и расширенными функциями.
Примечание: Планы включают в себя настройку предприятия, SSO и приоритетную поддержку; контакт для индивидуальной цитаты.
Безопасность и соблюдение
- Данные, хранящиеся в регионах США и ЕС; зашифрованы в пути с помощью TLS 1.2+ и AES-256 в состоянии покоя.
- Встроенный контроль версий для просмотра версий и восстановления более ранних версий.
- Тонкий контроль доступа для блокировки, кто может редактировать и просматривать контент.
- Возможности импорта/экспорта для миграции контента из команд Wiki, Word, HTML, MHT, TXT, Markdown.
- Автоматическое резервное копирование и варианты интеграции SSO доступны для более крупных организаций.
Безопасность и лучшие практики
- Использование в качестве внутренней базы знаний для сотрудников и утвержденных каналов поддержки клиентов.
- Убедитесь, что конфиденциальная информация надлежащим образом ограничена уполномоченными пользователями.
- Регулярно просматривайте контент, созданный ИИ, для точности, особенно когда политика меняется.
Основные характеристики
- Глубокая интеграция команд Microsoft: доступ, редактирование и управление базами знаний, не покидая команд
- AI Knowledge Bot: 100% ответы на основе загруженных данных
- Центр самообслуживания: организуйте SOP, FAQ, руководства и руководства для легкого потребления
- Еженедельные отчеты на основе ИИ: выявление пробелов, устаревший контент и потребности в обновлении
- Множественные базы знаний в организации/отделе
- Контроль версий и история контента для безопасности и отката
- Импорт / экспорт контента: мигрируйте из команд Wiki, Word, HTML, MHT, TXT, Markdown
- Ролевые разрешения и контроль доступа
- Шифрование данных в пути и в покое с региональными вариантами хранения данных
- SSO и готовность к аутентификации предприятия
- Быстрый поиск в команде, навигация и ссылки на связанные статьи
- Управляемые варианты брендинга для последовательного корпоративного взгляда
- Канал/канал-ориентированное знание Немедленные, в контексте ответы
