Разговорная платформа PolyAI это корпоративная, реалистичная, адаптируемая система агентов ИИ, предназначенная для решения широкого спектра запросов клиентов по каналам. Это позволяет брендам предоставлять без усилий CX в масштабе, позволяя клиентам говорить естественно, прерывать и изменять темы, сохраняя при этом высококачественный, последовательный опыт. Платформа подчеркивает быстрые циклы проектирования и развертывания, многоязычную поддержку, комплексную аналитику и бесшовную интеграцию с существующими техническими стеками. Цель состоит в том, чтобы превратить звонки и взаимодействия с клиентами в эффективный, прибыльный опыт с измеримыми улучшениями в CSAT и удержании.
Как это работает
- Дизайн фирменного голоса / типирования персоны. Создайте личность, которая соответствует вашему бренду и эффективно решает вопросы.
- Интегрируйтесь со своим стеком. Нет необходимости в рискованном реплатформировании; подключайтесь к текущим системам и источникам данных.
- Быстро развернуться. Типичный срок реализации составляет шесть недель или меньше.
- Анализировать и улучшать. Панели мониторинга в режиме реального времени отслеживают проблемы, тенденции и запросы на продукты для постоянного улучшения.
Случаи использования
- Аутентификация, управление заказами, выставление счетов и многое другое.
- Обрабатывайте контактные центры большого объема с доступностью 24/7.
- Поддерживает сложные запросы, которые охватывают несколько тем в одном разговоре.
Почему полиа
- Безопасность и соответствие корпоративного уровня в сильно регулируемых отраслях.
- Вне коробки и пользовательские интеграции, чтобы минимизировать сбои.
- Аналитика и идеи в реальном времени для оптимизации производительности.
- Масштабы для нескольких языков и регионов.
Безопасность и соблюдение
- 24/7 поддержка и сертификация для соответствия отраслевым требованиям.
- Предназначен для минимизации пробелов в данных и обеспечения безопасной обработки данных во время разговоров.
Основные характеристики
- Жизнеподобные, адаптируемые агенты ИИ для обслуживания клиентов
- 6-недельный дизайн, интеграция, развертывание жизненного цикла
- Многоязычная многоканальная поддержка
- Аналитика в реальном времени и панели инструментов
- Бесшовная интеграция с существующими техническими стеками
- Брендированный голос и индивидуальная настройка
- доступность 24/7 с масштабируемой обработкой больших объемов вызовов
- Отраслевая безопасность и соответствие
Как начать работу
- Запросите персонализированную демонстрацию, чтобы увидеть, как PolyAI может трансформировать ваш CX.
- Исследуйте варианты использования потребительских услуг, финансовых услуг, здравоохранения, отелей и многого другого.
- Обзор тематических исследований и ресурсов для понимания осуществления и результатов.
Обзор инструментов Tags
- Разговорная платформа AI для корпоративного CX
- Проектирование для развертывания за шесть недель или меньше
- Фирменный голос / типографские персоны
- Бесшовные интеграции без реплатформирования
- Аналитика в реальном времени и панели управления производительностью
- Многоязычная и отраслевая безопасность
- Масштабируемая автоматизация поддержки клиентов 24/7
