Платформа Salesforce для разработки приложений это комплексная платформа корпоративного уровня, которая позволяет создавать, развертывать и защищать приложения на основе ИИ и опыт, управляемый агентами, на интегрированном уровне метаданных. Он объединяет данные, агентов, ИИ, безопасность, аналитику, автоматизацию, интеграцию и разработку с низким кодом, чтобы ускорить создание клиентоориентированных решений на единой масштабируемой платформе.
Обзор
- Создание, настройка и безопасность автономных агентов (Agentforce) и приложений Customer 360, которые соединяют данные, клиентов и операции.
- Используйте ИИ Эйнштейна для создания настраиваемого, прогнозирующего и генеративного опыта ИИ, адаптированного к потребностям бизнеса, с контролем безопасности и управления.
- Используйте инструменты с низким кодом, без кода и про-кодом для развития всей организации, поддерживаемые безопасностью корпоративного уровня, соответствием требованиям и устойчивостью данных.
Ключевые способности
- Активировать и контекстуализировать данные клиентов в приложениях Salesforce с помощью облака данных.
- AI: Einstein AI для предиктивного, генеративного и настраиваемого опыта ИИ.
- Агенты: Агенты для создания и настройки автономных агентов для помощи сотрудникам и клиентам 24/7.
- Разработка с низким кодом: создание приложений ИИ и решений Agentforce с использованием спектра от no-code до pro-code.
- Безопасность и конфиденциальность: надежная безопасность данных, управление и функции соответствия.
- Flow & Integration: Безопасная автоматизация процессов и бесшовная системная интеграция.
- Аналитика: аналитика на основе ИИ через Tableau для информирования о решениях.
- Интеграция: MuleSoft для безопасной интеграции данных/системы/ИИ с выравниванием метаданных.
Как это работает
- Создавайте, настраивайте и защищайте приложения Agentforce и AI с интегрированными данными, ИИ, автоматизацией и рабочими процессами.
- Используйте низкокодовую разработку для быстрого прототипирования и развертывания по всей организации.
- Применять инструменты управления и безопасности для защиты конфиденциальных данных и соответствия нормативным требованиям.
- Анализ результатов с помощью аналитики на основе ИИ для оптимизации процессов и опыта клиентов.
Случаи использования
- Создание автономных агентов для поддержки сотрудников и клиентов круглосуточно.
- Быстрое развитие корпоративных приложений с интегрированными данными, ИИ и автоматизацией.
- Модернизация процессов с безопасной, масштабируемой и совместимой доставкой программного обеспечения.
Безопасность и управление
- Акцент на безопасность данных, конфиденциальность и соблюдение нормативных требований.
- Встроенное управление для обеспечения безопасного использования ИИ и обработки данных в приложениях.
Основные характеристики
- Унифицированная платформа метаданных, интегрирующая данные, агенты, ИИ, безопасность, аналитику, автоматизацию, интеграцию и разработку с низким кодом
- Создание автономных агентов для помощи пользователям 24/7
- Облако данных для активации и контекстуализации данных клиентов в приложениях
- Einstein AI для настраиваемых, прогнозных и генеративных возможностей ИИ
- Low-code, no-code и pro-code разработка инструментов
- Автоматизация потока для безопасной автоматизации процессов между людьми, организациями и системами
- MuleSoft для безопасной интеграции данных, систем и моделей ИИ с выравниванием метаданных
- Аналитика Tableau для принятия решений на основе ИИ
- Встроенные функции безопасности, конфиденциальности и управления, включая параметры резидентства данных
- масштабируемая платформа с надежностью корпоративного уровня и экономичностью
