Серуэлл это универсальный инструмент для управления экосистемой вашего продукта. Он объединяет обсуждение, вопросы и ответы, сбор обратной связи, документацию и поддержку на основе ИИ в единое рабочее пространство с опциями для настройки доменов и встраивания возможностей ИИ на любом веб-сайте. Идеально подходит для команд, которые хотят централизованного общения, быстрого реагирования и масштабируемого взаимодействия с клиентами.
Ключевые способности
- Сообщество и обновления: Ведите дискуссии, публикуйте обновления и оставайтесь на связи с клиентами.
- Обратная связь и дорожная карта: визуализируйте обратную связь с клиентами с помощью автоматической дорожной карты.
- Поддержка: Откройте и управляйте билетами поддержки, чтобы обеспечить своевременную помощь.
- Документация: Создание и распространение документации на продукцию, доступной для всех.
- AI-Powered Widget: вставьте мощный виджет ИИ на любой веб-сайт для улучшения взаимодействия с пользователем.
- Настраиваемые домены: размещайте свое рабочее пространство на своем собственном домене для фирменного опыта.
- Развитие сообщества: инструменты, которые помогут вашему сообществу расти и оставаться вовлеченным.
- Умные ответы: Марк отвечает, чтобы помочь новичкам быстро найти информацию.
- Обновления клиентов: держите клиентов в курсе, публикуя общие обновления.
- Автоматическая дорожная карта: дорожная карта автоматически генерируется, чтобы вы могли сосредоточиться на отзывах клиентов.
- Простой рабочий процесс поддержки: оптимизированные процессы для эффективной обработки запросов поддержки.
- Конфиденциальность: информация о билете клиента видна только вам и клиенту.
- Редактор документации: ручной редактор для создания разделов, страниц и документов с легкостью.
- SEO-готовая документация: автоматическая индексация для повышения доступности в Интернете.
- AI Learning: виджет ИИ улучшается по мере предоставления дополнительной информации.
- Встраиваемый в любом месте: легко встроить виджет AI на любом сайте.
- Умные предложения: автоматические предложения ответов на основе существующей документации и запросов.
- Глубокая кастомизация: брендируйте свое рабочее пространство с помощью пользовательского хоста, домена электронной почты и аутентификации.
- Владение брендом и доменом: развертывайте свой собственный домен, чтобы укрепить свой бренд.
- Гибкая аутентификация: используйте свой собственный метод аутентификации и контролируйте доступ пользователей.
- SSO & Branding: комбинируйте пользовательские домены, аутентификацию и SSO для фирменного сообщества.
Как это работает
- Создайте или подключите свое рабочее пространство и пригласите членов команды.
- Публикуйте документацию, публикуйте обновления и управляйте билетами поддержки в одном месте.
- Используйте виджет AI, чтобы помочь посетителям веб-сайта, опираясь на данные вашего рабочего пространства.
- Настройте домены и аутентификацию, чтобы соответствовать вашему бренду.
- Собирайте отзывы пользователей, визуализируйте их в автогенерированной дорожной карте и информируйте клиентов об обновлениях.
Безопасность и лучшие практики
- Используйте инструмент для поддержки ваших клиентов и сообщества; обеспечить конфиденциальность и безопасность, контролируя, кто может получить доступ к билетам и данным.
- Поддерживайте четкую связь, отмечая правильные ответы и публикуя своевременные обновления.
Основные характеристики
- Все в одном рабочем пространстве для дискуссий, обратной связи, поддержки, документации и виджетов ИИ
- Управление сообществом и обновления клиентов
- Автоматическая дорожная карта продукта от обратной связи с клиентами
- Встроенный виджет на основе AI на любом сайте
- Пользовательские домены и фирменное рабочее пространство
- Гибкая аутентификация с дополнительной SSO
- Контроль конфиденциальности билетов и данных клиентов
- SEO-дружественная документация с автоиндексированием
- Умные, автоматические ответы на предложения
- Интуитивный редактор документации для разделов, страниц и документов
