Spoke.ai

Spoke.ai — лучше общаться, быстрее строить

Spoke — это помощник для совместной работы на основе ИИ, предназначенный для оптимизации внутренней связи и ускорения работы в Slack, Microsoft Teams и Gmail. Это помогает командам находить ответы, автоматизировать общие задачи и соединять информацию между приложениями, чтобы все были согласованы и продуктивны. Spoke недавно объявила об обновлении партнерства: команда Spoke присоединилась к Salesforce для поддержки Slack AI, сигнализируя о будущем, в котором рабочие процессы на основе ИИ глубоко интегрированы в экосистему Slack и более широкие инструменты сотрудничества.

Ключевые случаи использования

• Быстрый поиск знаний: ответьте на вопросы путем поиска базы знаний вашей компании, билетов и документов.
• Маршрутизация задач и запросов: автоматизация рабочих процессов сортировки и продажи билетов для сокращения ручных передач.
• Контекстное руководство: предоставить партнерам по команде правильную информацию в правильном контексте в Slack, Teams или Gmail.
• Кросс-приложения: запускайте действия в Gmail, Slack или Teams из одной команды на естественном языке.
• Производительность с помощью ИИ: использование возможностей Slack AI для улучшения написания, обобщения и принятия решений во время разговоров.

Как использовать Spoke

1. Установить и подключитьИнтегрируйте Spoke с Slack, Microsoft Teams и / или Gmail и подключайте соответствующие источники знаний (доксы, билеты, HR-политики и т. Д.).
2. Задавать вопросы в контекстеВведите подсказки на естественном языке в предпочитаемом канале (например, «Каков статус бюджета Q3?» или «Покажите мне список новых инженеров»).
3. Закон о рекомендацияхиспользуйте предлагаемые действия, создайте задачи или извлекайте документы непосредственно из чата.
4. Автоматизация рабочих процессовНастройка автоматизации для общих запросов (например, сброс паролей, предоставление или ИТ-билеты), чтобы уменьшить занятую работу.
5. Обзор и уточнениеМониторинг ответов, обучение разговору с обратной связью и расширение источников знаний для повышения точности с течением времени.

Каналы и интеграция

• Slack — нативная интеграция для ответа в каналах и прямых сообщениях.
• Microsoft Teams: бесперебойная работа внутри команд.
• Gmail: ориентированные на действие подсказки и рабочие процессы, управляемые электронной почтой.
• Источники знаний: внутренние документы, билеты, политики и другой бизнес-контент.

Безопасность, конфиденциальность и соблюдение

• Spoke подчеркивает безопасный доступ к внутренней информации и контролируемое использование данных.
• Интеграции предназначены для соблюдения политики конфиденциальности вашей организации и управления данными.
• Всегда проверяйте результаты, генерируемые ИИ, прежде чем действовать по чувствительным или высоким ставкам.

Основные характеристики

• Многоканальный помощник для Slack, Teams и Gmail
• Быстрый поиск знаний по организационному контенту
• Автоматизация задач и маршрутизация запросов к ИТ, HR и операциям
• Контекстные ответы в чате
• AI-ассистируемое письмо, резюме и поддержка принятия решений
• Кросс-приложение рабочих процессов и триггеров действий
• Простая настройка с разъемами для внутренних баз знаний
• Конфиденциальный дизайн с контролем управления данными

Why Spoke (альбом)

• Ускоряет поиск информации и принятие решений в совместной среде.
• Уменьшает переключение контекста путем всплывания соответствующих документов и действий непосредственно в чате.
• Поддерживает масштабирование сотрудничества на основе ИИ в рамках более крупных партнерских платформ (например, Salesforce, Slack AI).