SureSteps — это платформа знаний, ориентированная на полевые услуги, которая объединяет разрозненные активы в действенный контент и ответы по требованию. Он действует как центральный центр знаний, созданный для сотрудничества на местах, позволяя командам быстро находить контекстную информацию, создавать интерактивные руководства и предоставлять руководства на основе искусственного интеллекта сотрудникам и клиентам.
Как это работает
- Централизует все знания и активы из разрозненных систем в единый, доступный для поиска интерфейс.
- Развертывает поиск ИИ и Q&A, обученные контенту продуктов и знаний, чтобы ускорить принятие решений на местах.
- Поддерживает создание богатого интерактивного контента (мультимедийные руководства, визуальные ресурсы) для обучения на месте и устранения неполадок.
- Отслеживает взаимодействия пользователей и обратную связь, чтобы быстро итерировать и улучшить активы знаний.
- Обеспечивает доступ к полю на настольных и мобильных устройствах для использования в полевых условиях.
Случаи использования
- Полевое обеспечение: доступное обучение и реальная поддержка техников.
- Опыт работы с клиентами: мгновенные ответы и бесшовное устранение неполадок для клиентов и полевых технологий.
- Продажи: Превратите знания в доход, предоставляя масштабируемое интерактивное обучение с руководством ИИ и реальной эскалацией в этой области.
Начните просто, создайте просто
- Создать аккаунтЗарегистрируйтесь менее чем за минуту.
- Интеграция существующих знанийПодключитесь к вашим системам и загрузите соответствующую документацию.
- Создание интерактивных гидовАвтоматическое извлечение соответствующих знаний и контента из существующих активов.
- Встраиваться, интегрироваться или делитьсяИспользуйте SureSteps в качестве центрального узла или интегрируйтесь в существующие каналы.
Особенности
- Централизованный центр знаний для полевых групп
- ИИ-поиск и Q&A обучены знаниям о продуктах
- Интерактивные мультимедийные руководства (изображения/видеоактивы)
- Полевой доступ на настольных и мобильных
- Отслеживание взаимодействия пользователей и обратной связи в режиме реального времени для быстрой итерации
- Автодобыча знаний из существующих активов
- Бесшовная интеграция с существующими системами и каналами
- Масштабируемые обновления знаний в соответствии с изменениями оборудования / программного обеспечения
