Платформа Symanto AI это набор ИИ, основанный на эмпатии, который сочетает в себе языковой ИИ, психологию и бизнес-аналитику для понимания языка, эмоций и мотивации, превращая человеческие взаимодействия в действенные бизнес-идеи. Он предлагает интегрированные решения для контакт-центров, сегментации, понимания рынка и голоса клиентов с гибкими API и пользовательскими решениями для масштабирования взаимодействия и принятия решений.
Решения
- Контакт-центр — SymantoAssistВиртуальные агенты, работающие на ИИ, которые понимают и реагируют как люди, чтобы улучшить взаимодействие с контакт-центром.
- СегментацияИИ-ориентированные идеи для сегментации потребителей по поведению, личности и мотивации.
- Обзор рынка и Due DiligenceРасширенная аналитика ИИ для глубокой рыночной разведки и коммерческой due diligence.
- Голос клиентаРазблокируйте психологические драйверы обратной связи с клиентами для более глубокого понимания.
- API платформаДоступные API для интеграции возможностей Symanto в существующий технологический стек.
- Пользовательские решения• Индивидуальные решения для удовлетворения уникальных потребностей бизнеса.
Как это работает
- Языковой ИИNLP для анализа и интерпретации больших объемов текста, выявления поведения клиентов, настроений и моделей общения для улучшения принятия решений и пользовательского опыта.
- ПсихологияОбъединяет НЛП и психологию, чтобы понять клиентов на более глубоком уровне, обеспечивая более сильные эмоциональные связи и эффективное общение.
- Бизнес-аналитикаИспользует различные типы данных (транзакционные, демографические, поведенческие) для выявления моделей и тенденций, которые определяют стратегические решения и рост.
- Качество и надежностьПостроен на научных исследованиях с доступом к передовым технологиям для точности и надежности.
О команде и исследованиях
- 29+ экспертов в области глубокого обучения, психологов, исследователей данных и инженеров ИИ
- 80+ научных работ по темам ИИ
- 7 партнерских отношений с ведущими исследовательскими институтами Европы и США
Основные способности
- ИИ, основанный на эмпатии, для понимания языка и понимания клиентов
- Агенты контакт-центра с искусственным интеллектом (SymantoAssist)
- Поведенческая и личностно-ориентированная сегментация клиентов
- Анализ рынка и аналитика due diligence
- Анализ голоса клиента с психологическими драйверами
- API платформа для простой интеграции
- Пользовательские решения AI, адаптированные к потребностям бизнеса
- Сильный акцент на точность и надежность, поддерживаемые исследованиями
