Теттра aI-ассистированная внутренняя база знаний и платформа управления знаниями, предназначенная для того, чтобы помочь командам быстро создавать, организовывать и получать доступ к информации компании. Он сочетает в себе создание базы знаний с поиском на основе ИИ и интеграцией Slack, чтобы сократить время, затрачиваемое на ответы на повторяющиеся вопросы, и улучшить доступ к знаниям для целых компаний, групп поддержки, агентств и растущих организаций.
Ключевые способности
- Внутренние вопросы и ответы на основе ИИ: бот ИИ (Kai), обученный на вашей базе знаний, мгновенно отвечает на вопросы Slack или Tettra. Если ИИ не может ответить, он направляет пользователей к нужному человеку.
- Быстрое создание базы знаний: быстрое создание внутренней документации с использованием простого редактирования или импорта контента из Google Docs, Notion, локальных файлов и т. Д.
- Автоматизация и проверка знаний: регулярно проверяйте точность, выявляйте пробелы в знаниях и одобряйте предлагаемые изменения от партнеров по команде, чтобы поддерживать свежий контент.
- Широкое использование в командах: подходит для целых компаний, групп поддержки, агентств и групп обслуживания, с примерами использования, адаптированными к каждой аудитории.
- Интеграции и поддержка Slack: Интеграции с Slack улучшают доступность и принятие, предоставляя ответы, где команды уже сотрудничают.
- Доверенный контент и управление: централизованный, надежный контент, на который команды могут положиться, чтобы ответить на вопросы и решить проблемы.
Как использовать Tettra
- Создавайте или импортируйте контент базы знаний из существующих источников (Google Docs, Notion, локальные файлы и т. д.).
- Используйте редактор Tettra для создания новой внутренней документации или доработки существующего контента.
- Когда товарищи по команде задают вопросы в Slack или Tettra, Кай ищет вашу базу знаний и возвращает мгновенные ответы. Если это необходимо, он направляется к нужному человеку.
- Используйте автоматизацию для проверки информации, предложения правок и устранения пробелов в знаниях.
Используйте кейсы и целевые аудитории
- Целая компания: Уменьшите повторяющиеся вопросы и улучшите обнаружение информации в организации.
- Команды поддержки: предоставление быстрых и точных ответов на вопросы клиентов.
- Ведомства: Сохранение постоянных знаний для клиентов и внутренних команд.
- Операции и HR: Централизуйте политику, процедуры и бортовые материалы.
Как это работает
- Вы предоставляете контент базы знаний.
- ИИ-бот Tettra Kai может отвечать на вопросы в режиме реального времени, просматривая контент.
- Если Кай не может ответить, это помогает определить подходящего человека для ответа.
- Регулярная проверка контента и предлагаемые изменения помогают обновлять знания.
Безопасность и лучшие практики
- Используйте структурированный, хорошо поддерживаемый контент, чтобы максимизировать точность ИИ.
- Регулярно просматривать и утверждать правки для обеспечения надежности.
- Согласуйте контент с политикой компании и требованиями конфиденциальности данных.
Основные характеристики
- Внутренний Q&A (Kai) на основе ИИ, обученный на основе ваших знаний
- Мгновенные ответы в Slack или Tettra
- Легкое создание и импорт контента базы знаний
- Простой редактор для быстрой документации
- Автоматизация знаний: проверка точности, выявление пробелов, утверждение правок
- Ролевое использование для всей компании, групп поддержки, агентств и HR / операций
- Интеграция Slack для бесшовного сотрудничества
- Централизованные, надежные знания, которые уменьшают повторяющиеся вопросы
- Широкие варианты использования в командах и отраслях
