Threado AI для обслуживания клиентов это платформа на базе искусственного интеллекта, предназначенная для расширения возможностей команд, ориентированных на клиентов, с мгновенной автоматизированной поддержкой, основанной на внутренних знаниях. Он интегрируется с общими инструментами совместной работы, ускоряет разрешение запросов и позволяет масштабировать персонализацию, используя собственные данные. Threado подчеркивает безопасность, конфиденциальность и быструю настройку, чтобы агенты ИИ работали в считанные минуты.
Ключевые случаи использования
- Мгновенная автоматизированная поддержка клиентов и внутренних команд с помощью ИИ-агентов, обученных внутренним знаниям
- Автоматизировать поддержку чата и помогать агентам быстрее решать запросы
- Персонализируйте взаимодействие с клиентами в масштабе, идентифицируя точки контакта учетной записи и всплывая мгновенные идеи
- Ускорьте момент «+Aha!», предоставляя индивидуальные решения на базе ИИ для более быстрого закрытия продаж
- Преобразуйте обнаружение информации, чтобы команды могли быстро найти ответы без ручного поиска
Как это работает
- Подключите свои внутренние источники знаний (база знаний, интранет, CRM, разговоры поддержки, показатели принятия продукта, данные о доходах и т. д.).
- Обучите агентов ИИ своим данным, чтобы обеспечить контекстную поддержку 24/7.
- Разверните в Slack, Microsoft Teams или в приложении Chrome для вашей команды и клиентов.
- Начните обрабатывать больше запросов с более быстрым разрешением при сохранении безопасности данных.
Интеграция и доступность
- Нативные интеграции: Slack, Microsoft Teams, приложения Chrome
- Доступ к информации о компании в любом месте (на рабочем месте или в движении)
- Платформа без кода для быстрой настройки и развертывания
Безопасность и соблюдение
- Сертифицированный SOC 2 Type II
- Шифрование данных в состоянии покоя и в пути (TLS 1.2+)
- Предназначен для обеспечения безопасности конфиденциальных данных, позволяя использовать ИИ корпоративного масштаба
Доказательства и свидетельства
- «Очень эффективен и почти на 90% точен в ответах на запросы», — Нил Чаудхури
- Клиенты сообщают о значительном сокращении объема билетов и более быстром решении проблем в рамках поддержки, успеха клиентов, продаж и инженерных команд
Цены и доступ
- Начните бесплатно с установки без кода
- Доступ к различным ресурсам (блог, справочный центр) и запросить демонстрацию для изучения расширенных возможностей
Основные характеристики
- Агенты ИИ обучены внутренним знаниям для команд, ориентированных на клиентов
- Быстрая настройка в считанные минуты на Slack, MS Teams или в приложении Chrome
- Платформа без кода для развертывания и настройки агентов ИИ
- 24/7 контекстная и персонализированная поддержка
- Мгновенные ответы от интегрированных внутренних источников данных (KB, интранет, CRM, разговоры, метрики и т. д.)
- Активация ИИ для поддержки, успеха и рабочих процессов продаж
- SOC 2 Тип II Безопасность и шифрование для защиты данных
- Масштабируемое, персонализированное взаимодействие в масштабе
- Простой поиск и поиск по отключенным источникам данных
