Unbabel

Unbabel — языковая операционная платформа (LangOps)

Unbabel — это платформа LangOps следующего поколения, которая сочетает в себе перевод на основе ИИ с человеческим обзором для обеспечения быстрой, масштабируемой и высококачественной многоязычной связи для обслуживания клиентов, контента и глобальных операций. Он легко интегрируется в существующие рабочие процессы и инструменты, позволяя организациям переводить в масштабе, сохраняя при этом тон и точность бренда.

Как работает Unbabel

1. Перевод с помощью Human-in-the-Loop: Переводы в режиме реального времени или пакетные переводы производятся ИИ, с дополнительным человеческим обзором для обеспечения качества там, где это необходимо.
2. Оценка качества и прозрачность: Уникальная оценка качества обеспечивает видимость производительности перевода, позволяя оптимизировать и выбирать модели.
3. Интеграция рабочего процесса: Подключается к вашим любимым приложениям и платформам (CRM, справочные столы, системы контента), поэтому перевод происходит там, где происходит работа.
4. Настраиваемый, экономичный: Настройка скорости перевода, качества и стоимости по рынку или типу контента для достижения бизнес-целей.
5. Безопасность по дизайну: Безопасность корпоративного уровня с шифрованием, анонимизацией и сертификацией ISO 27001.

Ключевые преимущества

• Сократите затраты на перевод и время цикла, одновременно повышая удовлетворенность клиентов и глобальный охват.
• Поддерживайте голос и тон вашего бренда на разных рынках.
• Масштабная многоязычная поддержка агентов и контент-команд с минимальными сбоями.
• Прозрачные показатели качества и сравнение моделей для свободной оптимизации переводов.
• Широкая интеграция, чтобы вписаться в существующий технологический стек.

Случаи использования

• Переводы для многоязычных агентов поддержки и клиентов.
• Многоязычная локализация контента для веб-сайтов, центров помощи и маркетинга.
• Глобальное партнерство BPO и поставщиков технологий для расширения языкового охвата.

Как это работает (возможности продукта)

• Переводы ИИ с дополнительным человеческим обзором (на основе TowerLLM, стек ИИ Unbabel).
• Оценка качества (видимость в качестве перевода и производительности модели).
• Языковой охват десятков языков с динамическим контролем качества.
• Интеграция с Salesforce, Zendesk, Intercom и другими общими платформами.
• Переводы в реальном времени и пакетная обработка для масштабируемых рабочих процессов.
• Настраиваемые рабочие процессы перевода по рынку, типу контента и целям затрат.

Список характеристик

• Возможности многоязычного перевода в режиме реального времени и партии
• Человеческий анализ в цикле для обеспечения высококачественного перевода, когда это необходимо
• Оценка качества и прозрачность для мониторинга эффективности перевода
• Бесшовная интеграция с Salesforce, Zendesk, Intercom и другими инструментами
• Настраиваемые рабочие процессы по рынку, типу контента и стоимости
• Совместимый с брендом тон и управление терминологией
• Безопасность и соответствие (ISO 27001, шифрование, анонимизация)
• Автоматизация на основе ИИ с человеческим надзором для оптимизации затрат и скорости

Интеграция

• Salesforce
• Зендеск
• Интерком

Приватность и безопасность

• Защита данных посредством шифрования и анонимизации
• Сертифицированная программа безопасности ISO 27001
• Безопасная обработка данных клиентов на протяжении всего процесса перевода

Производительность и результаты (примеры)

• 45% рост штата сотрудников с увеличением расходов на 0% (рост эффективности)
• 22,5% увеличение CSAT
• уровень принятия 99% среди авиакомпаний
• улучшение на 25% при первом ответе
• 60% снижение затрат на операции

Начало работы

• Исследуйте демонстрации и туры по продуктам, чтобы увидеть, как Unbabel может соответствовать вашим агентам по обслуживанию клиентов и конечным клиентам.
• Подключите существующие приложения и источники данных, чтобы начать перевод контента и сообщений на разные языки.

Почему выбирают Unbabel

Unbabel позиционирует себя как всеобъемлющая платформа LangOps, которая сочетает в себе перевод на основе ИИ с гарантией качества человека, позволяя организациям переводить быстрее, дешевле и более последовательно, сохраняя контроль над качеством, тональностью и безопасностью. Платформа подчеркивает простоту интеграции, видимость в реальном времени качества перевода и масштабируемые многоязычные возможности для корпоративных клиентов.