UserCall это платформа на базе искусственного интеллекта, которая позволяет в 10 раз глубже и быстрее получать качественную информацию с помощью голосовых интервью с искусственным интеллектом 1:1 и автоматизированного тематического анализа. Он предназначен для групп продуктов, исследователей UX и профессионалов в области понимания клиентов, которые хотят масштабируемых, сведенных к минимуму предубеждений интервью со структурированными, готовыми к принятию решений результатами. Инструмент сочетает в себе интервью, проводимые агентом ИИ, автоматическую транскрипцию, тегирование, обнаружение темы и визуализированные идеи для ускорения обнаружения и принятия решений о продукте, одновременно сокращая время ручного анализа.
Ключевые особенности
- Агент ИИ модерировал голосовые интервью в масштабе
- Автоматизированный качественный анализ: тематическая маркировка, обнаружение шаблонов, резюме
- Настраиваемые цели интервью, вопросы и цели обучения
- Многоязычная поддержка и настраиваемые голоса / личности
- Общие фирменные ссылки на интервью и встраиваемые виджеты
- Визуализация данных и совместные отчеты для заинтересованных сторон
- Тематический анализ с регулируемыми темами, тегами и фильтрами
- Варианты исходящих вызовов и возможность проведения сотен интервью
- Готовые к использованию образцы, шаблоны и варианты использования для UX, продуктов и исследований рынка
- Pay-as-you-go и многоуровневое ценообразование с вариантами предприятия
Случаи использования
- Раскройте глубокие потребности пользователей, болевые точки и рабочие места, чтобы информировать о новых функциях и продуктах
- Сегментация клиентов с помощью качественных сигналов
- Быстрое формирующее исследование на 32+ языках
- Тематическое кодирование транскриптов для выявления повторяющихся тем и настроений
- Улучшение понимания CSAT / NPS с помощью богатых, естественных отзывов пользователей
- Быстрые, масштабируемые интервью в качестве дополнения к опросам
Как это работает
- Создайте ссылку голосового интервью с ИИ, указав контекст продукта, бренд, цели и вопросы интервью.
- Поделитесь фирменной ссылкой с пользователями (или вставьте виджет).
- Пользователи участвуют в собеседованиях с использованием ИИ; вы получаете стенограммы разговоров, резюме и практические идеи.
- ИИ анализирует транскрипты по строкам, чтобы помечать идеи, обнаруживать темы и поверхностные шаблоны; настраивать темы и фильтры по мере необходимости.
- Визуализируйте результаты и готовые к экспорту отчеты для заинтересованных сторон.
Как пользоваться UserCall
- Определите цели обучения и вопросы интервью для агента ИИ.
- Создавайте общие ссылки на интервью или встраивайте их для удобного доступа.
- Собирайте стенограммы, резюме и тематический анализ автоматически.
- Настройка меток ИИ, тем и фильтров в соответствии с целями исследований.
- Делитесь информацией со своей командой через отчеты и визуальные эффекты.
Безопасность, предубеждения и соображения качества
- ИИ помогает исследователям, ускоряя качественный анализ, но дополняет человеческое суждение; пользователи могут просматривать и уточнять темы.
- Последующие вопросы и подсказки предназначены для минимизации предвзятости и получения более глубоких, более тонких ответов.
Цены и планы
- Простые и гибкие цены с опциями Lite, Core и Enterprise; оплата по мере поступления.
- Lite: до 12 записей звонков в месяц, до 80 качественных анализов, 9-минутные интервью, основные идеи ИИ.
- Ядро: до 30 записей звонков в месяц, до 200 качественных анализов, до 12-минутных интервью, больше ссылок на интервью и расширенные идеи ИИ.
- Предприятие: пользовательские сиденья, анализ данных, минуты вызова, интеграции и функции.
- Скидки доступны для стартапов, студентов и некоммерческих организаций.
Что вы получаете
- Масштабируемое решение для масштабного проведения собеседований, подобных человеческим
- Автоматизированные, структурированные качественные идеи, готовые к принятию решений о продукте
- Язык и настройка голоса в соответствии с вашим брендом и аудиторией
- Прозрачные результаты: стенограммы, резюме, темы, цитаты и визуальные отчеты
Примечание: Это описание отражает возможности и контент, предоставляемые для UserCall, уделяя особое внимание интервью с искусственным интеллектом, автоматизированному качественному анализу, многоязычной поддержке и масштабируемым идеям.
