Verloop.io: платформа автоматизации обслуживания клиентов на базе ИИ
Verloop.io — это платформа автоматизации обслуживания клиентов на основе ИИ, предназначенная для автоматизации сквозных операций по обслуживанию клиентов по всем каналам. Платформа объединяет агентов ИИ, инструменты помощи агентам, рабочие процессы автоматизации и аналитику для обеспечения более быстрых ответов, сокращения времени обработки и повышения удовлетворенности клиентов в масштабе.
Ключевые способности
- AI Agent: Разговорный ИИ, который обеспечивает восхитительную автоматизацию чата и голоса для привлечения клиентов по каналам.
- Со-пилот для агентов: модуль искусственного интеллекта, помогающий агентам реагировать быстрее и точнее.
- Sparks Auto QA: Гарантия качества на основе искусственного интеллекта для сокращения времени QA и повышения точности.
- Отчеты и аналитика: действенное понимание взаимодействия с клиентами и эффективности агентов.
- AI Agent Assist: инструменты ИИ в реальном времени для повышения производительности агента.
- Каналы Omnichannel: Вовлекайте клиентов в их любимые каналы 24/7.
- 100+ Интеграции: Автоматизация рабочих процессов в широком спектре приложений и систем.
- Покрытие канала: WhatsApp, чат веб-сайта, мобильные приложения, Facebook, Instagram, Voice AI и многое другое.
- Голосовой ИИ: естественные, человекоподобные IVR и голосовые разговоры.
- Безопасность и соблюдение: корпоративные гарантии защиты данных (имплицитно в корпоративных решениях).
Как это работает
- Интегрируйтесь с предпочтительными каналами и системами, используя более 100 интеграций.
- Развертывайте агентов ИИ для обработки повторяющихся запросов и маршрутизации сложных случаев агентам-людям.
- Используйте Ко-пилот Агента, чтобы помочь агентам в режиме реального времени с предложенными ответами.
- Используйте Sparks Auto QA для проведения быстрых проверок качества и постоянного улучшения взаимодействия.
- Анализ отчетов и аналитики для оптимизации взаимодействия, CSAT и операционной эффективности.
Платформа подчеркивает высокую доступность с поддержкой омниканальных каналов 24/7, обеспечивая автоматизацию самообслуживания и более быстрое разрешение при одновременном снижении общих расходов на поддержку.
Случаи использования
- Электронная коммерция: Автоматизация запросов после покупки, отслеживание заказов, возвраты и рекомендации по продукту.
- Банковские и финансовые услуги: Безопасная, совместимая поддержка клиентов для запросов по счетам и транзакций.
- Путешествия, недвижимость, логистика, страхование, EdTech, Telecom, FoodTech и многое другое.
Безопасность и лучшие практики
- Разработайте разговоры ИИ, чтобы при необходимости перейти к человеческим агентам.
- Обеспечить соответствие обработки конфиденциальной информации нормативным требованиям.
- Контролируйте качество с помощью Auto QA и соответствующим образом корректируйте подсказки и потоки.
Почему именно Verloop.io
- Создавайте, масштабируйте и оптимизируйте поддержку клиентов с помощью единой платформы Gen AI.
- Драйв ROI за счет сокращения среднего времени обработки и затрат на поддержку при одновременном улучшении CSAT.
- Расширение возможностей агентов с помощью ИИ-инструментов для повышения производительности и согласованности.
Особенности Overview
- ИИ-агент для автоматизации чата и голоса по нескольким каналам
- Со-пилот для Агентов, чтобы помочь быстрее реагировать с помощью руководства Gen AI
- Sparks Auto QA для быстрого автоматизированного аудита качества
- Отчеты и аналитика для практического взаимодействия с клиентами
- AI Agent Assist повышает производительность в реальном времени
- Поддержка Omnichannel через WhatsApp, веб-сайт, мобильный, Facebook, Instagram и многое другое
- 100+ интеграций для автоматизации сквозных рабочих процессов
- Возможности канала (WhatsApp, Voice AI, Website Chat и т. Д.)
- Безопасность корпоративного уровня, управление и поддержка соблюдения
- Автоматизированные возможности самообслуживания для уменьшения повторяющихся запросов
Как начать работу
- Забронируйте демо, чтобы увидеть платформу в действии.
- Исследуйте ROI через калькулятор ROI, чтобы оценить экономию затрат и рост производительности.
- Свяжитесь с Verloop.io, чтобы адаптировать стратегию автоматизации для вашего бизнеса.
Зрители
- Компании, стремящиеся автоматизировать и масштабировать поддержку клиентов по нескольким каналам с помощью агентов с искусственным интеллектом и инструментов помощи агентам.
Основные преимущества Резюме
- Более быстрое время отклика и более высокий CSAT
- Снижение затрат на поддержку за счет автоматизации и отклонения повторяющихся запросов
- Повышение производительности агентов и лучшее использование агентов человека
- Комплексная омниканальная поддержка и обширная интеграция
</content_detail>
