VERN AI

VERN AI — эмоционально интеллектуальная платформа ИИ

VERN AI обеспечивает распознавание эмоций в режиме реального времени, чтобы изменить взаимодействие агентов ИИ с людьми. Построенный на основе нейробиологических моделей, VERN обнаруживает основные человеческие эмоции (радость, гнев, страх, печаль и т. д.) как от разговорного языка, так и от доставки в режиме реального времени, что позволяет ИИ реагировать с соответствующей эмпатией и тональным выравниванием. Он предназначен для чат-ботов, виртуальных помощников, колл-центров и приложений для психического здоровья или обслуживания клиентов, помогая ИИ более естественно связываться с пользователями при сохранении согласованного с брендом поведения.

Как работает VERN AI

1. Обнаружение эмоций в реальном времениСистема распознавания эмоций (ERS) анализирует текстовые и голосовые сигналы для выявления эмоциональных состояний в реальном времени (например, гнев, страх, радость, грусть).
2. Эмоционально-сознательные ответыСистема направляет агентов ИИ на корректировку тона, контента и поведения в соответствии с обнаруженными эмоциями, повышая доверие и удовлетворенность пользователей.
3. Брендовый голосVERN AI может управлять своим собственным эмоциональным тоном, чтобы оставаться спокойным, ясным и поддерживающим в разговорах и сценариях эскалации.
4. Интеграция готоваПредоставляет готовые к использованию API и решения ML Ops для быстрого развертывания с существующими стеками ИИ (чат, голос и гибридные взаимодействия).

Случаи использования

• Поддержка клиентов: выявление разочарования или гнева и путь к приоритетной поддержке.
• Инструменты психического здоровья: идентифицируйте сигналы бедствия и направляйте пользователей к соответствующим ресурсам с чуткими ответами.
• Продажи и подключение: распознайте нерешительность или путаницу и адаптируйте обмен сообщениями для улучшения взаимодействия.
• Обучение и QA: отслеживайте эмоциональный интеллект агента и предоставляйте коучинговые идеи.
• VR / AR и мультимодальные приложения: применяйте эмоциональное поведение в захватывающих переживаниях.

Как использовать VERN AI

1. Выберите режим развертывания (Чат, Голос или Гибрид) и подключайтесь к своим агентам ИИ.
2. Включить ERS в реальном времени чтобы начать обнаруживать эмоции от текстовых и голосовых сигналов пользователя.
3. Определите политику эмоций бренда чтобы ответы соответствовали вашему тону (спокойный, поддерживающий, уверенный и т. д.).
4. Мониторинг и анализ эмоциональные показатели в разговорах для улучшения потоков и результатов.
5. Повторять с демонстрациями, приборными панелями и тестами побуждает совершенствовать обработку эмоций.

Основные характеристики

• Система распознавания эмоций в реальном времени (ERS) для текста и речи
• Обнаруживает первичные эмоции (радость, гнев, страх, грусть и т. д.) и уровни интенсивности
• Эмоционально-сознательный ответ формируется в соответствии с голосом бренда
• Быстрый доступ к API с поддержкой ML Ops для масштабируемого развертывания
• Мультимодальные возможности для текстового, голосового и гибридного взаимодействия
• Настраиваемая политика эмоций и правила эскалации
• Аналитические панели для настроений и эмоциональных тенденций
• Конфиденциальный дизайн с безопасной обработкой пользовательских данных
• Готовые шаблоны и руководства по интеграции для общих платформ

Безопасность, доверие и соблюдение

• VERN AI подчеркивает ответственное использование, четкое раскрытие информации, когда обнаружение эмоций информирует ответы, и соблюдение ограничений конфиденциальности.
• Он поддерживает соответствующие пути эскалации в чувствительных контекстах (психическое здоровье, сигналы кризиса) и поощряет человека в круге, где это необходимо.