WorkHub

WorkBot — клиентское обслуживание на основе ИИ для роста бизнеса платформа поддержки клиентов на основе ИИ, которая использует AI Agents для предоставления автономной помощи 24/7 с помощью текста, голоса и электронной почты, направленной на предоставление исключительного опыта клиентов при одновременном снижении эксплуатационных расходов.

Что это такое

• Полная, без кода платформа обслуживания клиентов ИИ, предназначенная для автоматизации рутинных задач, обработки омниканальных взаимодействий и масштабирования с вашим бизнесом.
• Развертывается по нескольким каналам (текст, голос, электронная почта) с многоязычными возможностями и плавной передачей агентам-людям, когда это необходимо.
• Интегрируется с более чем 100 инструментами и системами для централизации данных и рабочих процессов, обеспечивая более быстрое разрешение и лучшее принятие решений.

Как это работает

1. Обучите своего ИИ-агента + добавьте источникиНастройка агентов ИИ с использованием вашей базы знаний, рабочих процессов и интеграции.
2. Автономная поддержка 24/7Агенты ИИ обрабатывают запросы, выполняют задачи и обостряются с контекстом, когда это необходимо.
3. Человеческая помощь при необходимостиДля сложных вопросов, бесшовная эскалация для агентов с контекстными данными.
4. Постоянное улучшениеАгенты учатся на взаимодействиях и данных для улучшения с течением времени.

Случаи использования

• Поддержка AI Chat: Интеллектуальный чат 24/7 с контекстно-ориентированными ответами и многоязычной поддержкой.
• Мультиязычные голосовые взаимодействия с анализом настроений и маршрутизацией в реальном времени.
• Автоматизированная электронная почта: контекстные ответы на электронную почту и сортировка.
• Автоматизация задач: планирование назначения, отслеживание заказов, выставление счетов, возвраты и многое другое.
• Insights: централизованные данные для лучшей аналитики и принятия решений.

Почему стоит выбрать WorkBot

• Человеческий сервис доступен по каналам с постоянными и последовательными ответами.
• Централизованные данные, чтобы избежать бункеров и обеспечить более быстрые и релевантные взаимодействия.
• Платформа без кода: быстрая настройка с конфигурацией перетаскивания, шаблонами и рабочими процессами.
• Надежная конфиденциальность и безопасность с точным контролем доступа к данным и соблюдением нормативных требований.
• 100+ интеграций для подключения к существующим инструментам (например, Drive, Jira, Confluence, CRM-системы).

Особенности

• 24/7 автономные агенты ИИ для текста, голоса и электронной почты
• Платформа без кода с интерфейсом drag-and-drop и шаблонами
• Многоязычная поддержка и естественные, человекоподобные разговоры
• Бесшовная эскалация для агентов с контекстной передачей
• Централизованные данные по всей организации для унифицированного CX
• Обширные интеграции (100+ инструментов) и простые соединения
• Автоматизация задач на основе ИИ (назначения, заказы, выставление счетов, возвраты и т. Д.)
• Аналитика в реальном времени, анализ настроений и мониторинг производительности
• Конфиденциальность по дизайну с надежным контролем доступа к данным и соблюдением
• Масштабируемость для обработки колеблющихся объемов запросов по каналам

Цены и доступность

• Доступен с демонстрационными и пробными вариантами; предназначен для предприятий, стремящихся снизить расходы на поддержку при одновременном повышении удовлетворенности клиентов.

Специфические преимущества роли

• Для групп поддержки: снижение рабочей нагрузки, более быстрое время отклика, стабильное качество обслуживания.
• Для менеджеров: централизованные показатели, идеи и оптимизация на основе данных.
• Для IT/Ops: легкая интеграция и настройка без кода, быстрое развертывание.

Быстрое начало

• Запросите демонстрацию или начните бесплатную пробную версию, чтобы испытать поддержку клиентов на основе ИИ, основанную на WorkBot.