Yalo: диалоговая торговая платформа это платформа «все в одном», которая позволяет предприятиям взаимодействовать, продавать и строить прочные отношения с клиентами через собственный разговорный опыт по каналам обмена сообщениями. Он сочетает в себе разговоры на основе ИИ, омниканальные потоки и аналитику корпоративного уровня для масштабирования торговли через приложения для обмена сообщениями, такие как WhatsApp. Платформа подчеркивает легкость создания потока, персонализированные поездки клиентов и бесшовные передачи агентам-людям, когда это необходимо, все это предназначено для повышения вовлеченности и рентабельности инвестиций для брендов B2B и B2C.
Как использовать Yalo
- Дизайн разговорных потоков с помощью Flow Builder: создайте, запускайте и тестируйте коммерцию и путешествия с участием с помощью нескольких кликов.
- Вовлекайте клиентов использование мобильных маркетинговых кампаний и персонализированных сообщений, которые приводят к высококачественным разговорам.
- Продавать и конвертировать через функции коммерции, которые связывают разговоры непосредственно с каталогами продуктов и опытом покупок.
- Поддержка в Sales DeskПереход покупателей из чата к агентам-людям в WhatsApp через встроенную интеграцию.
- Анализ производительности аналитика для оптимизации стратегий и роста продаж.
- Использование GenAI для продвинутых, человекоподобных, контекстно-ориентированных разговоров.
- Расширять возможности yalo Clouds для более широкой интеграции экосистем.
Основные модули и возможности
- Flow Builder: легко создавать, запускать и тестировать потоки разговорной коммерции.
- Вовлеченность: Передача персонализированных сообщений на основе данных клиентам по их предпочтительным каналам.
- Коммерция: Нативное решение для демонстрации продуктов и обеспечения возможности покупки в разговорах.
- Служба продаж: бесшовная передача агентам-людям в WhatsApp, поддерживая постоянный опыт работы с клиентами.
- Аналитика: целостный взгляд на взаимодействие с клиентами и продажи для оптимизации взаимодействия и рентабельности инвестиций.
- GenAI: беседы на основе ИИ для более глубоких отношений и масштабируемых взаимодействий.
- Yalo Clouds: Расширьте возможности платформы для преобразования экосистемы вашего бизнеса.
- Ресурсы и успех: тематические исследования, блоги, события и истории пользователей для руководства внедрением и передовой практикой.
Как это работает
- Создавайте поездки клиентов и опыт работы с продуктами в Flow Builder.
- Привлекайте клиентов персонализированными, своевременными сообщениями и кампаниями.
- Конвертируйте через собственные возможности торговли в разговорах.
- Эскалация до человеческих агентов, когда это необходимо, через отдел продаж.
- Анализ взаимодействия и продаж для постоянного повышения производительности.
- Используйте GenAI для более умных, естественных разговоров и автоматизации.
- Интеграция с более широкими системами и данными через Yalo Clouds.
Безопасность и лучшие практики
- Используйте совместимые, основанные на согласии сообщения и уважайте предпочтения пользователей.
- Обеспечить четкие передачи человеческих агентов для сложных запросов.
- Мониторинг аналитики для поддержания качества и предотвращения чрезмерного общения.
Основные характеристики
- No-code Flow Builder для быстрого проектирования деловых поездок
- Нативный WhatsApp и всеканальные возможности взаимодействия
- Встроенная коммерция для продажи продуктов непосредственно в разговорах
- Торговый центр для бесшовных подачек от человека-агента
- Комплексная аналитика для оптимизации на основе данных
- Коммуникативные возможности GenAI
- Yalo Clouds расширит интеграцию и охват экосистем
- Богатые ресурсы: тематические исследования, блоги, события и отраслевые идеи
