Зеда это платформа управления продуктами на основе голоса клиента (VoC) и искусственного интеллекта, предназначенная для того, чтобы помочь командам продуктов превратить отзывы клиентов в практические идеи, приоритетные дорожные карты и решения, ориентированные на доход. Он централизует обратную связь из нескольких источников, автоматизирует генерацию информации с помощью ИИ и соединяет данные VoC с рабочими потоками разработки и инициативами GTM. Платформа подчеркивает более быстрое открытие, лучшее согласование с воздействием на бизнес и бесшовную интеграцию с более чем 5000 инструментами через встроенные разъемы и Zapier.
Как использовать Zeda.io
- Сбор отзывов из всех источников. Автоматически записывайте обратную связь из чатов, опросов, встреч, звонков и т. Д., И интегрируйтесь с CRM для просмотра клиентов на 360 °.
- Анализируйте с помощью AI. Создавайте отчеты о проницательности ИИ, поверхностные ключевые области продуктов и прогнозируемые возможности с использованием анализа с помощью ИИ.
- Расставить приоритеты и планировать. Создавайте дорожные карты, ориентированные на воздействие, используя шаблоны, отслеживайте влияние доходов и настраивайте видимость для заинтересованных сторон.
- Действуйте в развитии. Синхронизация дорожных карт с рабочими процессами разработчиков, генерация билетов с помощью ИИ и закрытие цикла обратной связи с обновлениями в реальном времени.
Основные случаи использования
- Соберите идеи клиентов и превратите их в идеи продукта
- Превратите транскрипты вызовов в действенные сигналы продукта
- Синхронизация продуктовых планов с рабочими процессами разработки
- Делитесь дорожными картами с клиентами и кросс-функциональными командами
- Закройте цикл обратной связи с обновлениями в реальном времени
Интеграция
- Более 5000 встроенных интеграций с популярными инструментами и поддержкой Zapier
- Централизованный VoC от Slack, Intercom, чаты, опросы, данные GTM и многое другое
- Интеграция обеспечивает 360-градусное представление о клиентах и влиянии продукта
Результаты
- Более быстрое открытие продукта и стратегия
- Планирование и определение приоритетов, ориентированных на доходы
- Снижение оттока и увеличение выравнивания между командами
Безопасность и конфиденциальность
- Данные извлекаются из подключенных источников и всплывают для принятия решений; обеспечить надлежащее использование данных клиентов в соответствии с вашей политикой
Основные характеристики
- Централизованный голос клиента из нескольких источников (Slack, Intercom, чаты, опросы, звонки)
- Автозахват обратной связи от разговоров клиентов
- Более 5000 интеграций с разъемами вне коробки и Zapier
- Искусственный интеллект и созданные ИИ отчеты
- Прогнозирование возможностей и оценка влияния на доходы
- Дорожные карты с целевыми шаблонами
- Настраиваемые виды дорожной карты и средства контроля видимости
- Синхронизация дорожных карт с рабочими процессами разработчиков и автоматическая генерация билетов разработчиков
- Инструменты сотрудничества для продуктов, CS, продаж, маркетинговых команд
- Публичный и частный обмен дорожной картой и отчетность
