Платформа Zoe Enterprise Chatbot это ведущее корпоративное решение для чат-ботов, предназначенное для автоматизации обслуживания клиентов через обмен сообщениями, электронную почту и телефон. Доступный как набор продуктов (Zoe Chat, Zoe Cadence и отраслевые развертывания), он помогает превратить взаимодействие с клиентами в масштабируемое, самообслуживание и вспомогательный опыт. Платформа подчеркивает автоматизацию мультисервисов, готовые к использованию отраслевые сценарии и глобальное присутствие с региональными офисами и поддержкой.
Как это работает
- Исследуйте решения и продуктыZoe Chat для живых разговоров, Zoe Cadence для разговорных рабочих процессов и управления каденциями, а также отраслевые варианты (розничная торговля, образование, путешествия, страхование).
- Запросить демо или брошюруЗапланируйте демонстрацию или загрузите брошюру, чтобы понять возможности до принятия.
- Развертывание и автоматизацияВнедрить автоматизацию обслуживания клиентов через обмен сообщениями, электронную почту и телефон с многоканальной маршрутизацией, намерениями и контекстными передачами.
- Масштаб и оптимизацияИспользование аналитики и управления для оптимизации самообслуживания и агентского опыта в масштабе.
Контакт: [email protected] | +1 800 385 1422
Решения и рынки
- ZOE для розничной торговли
- ZOE для образования
- Зои для путешествий
- Зои для страхования
- Автоматизация обслуживания клиентов General Enterprise через многоканальные точки соприкосновения
Продукты
- Зои ЧатКорпоративный чат-бот для взаимодействия с клиентами на основе обмена сообщениями.
- Зои КаденсРабочий процесс и диалоговая оркестровка для управления каденциями и намерениями разговора по каналам.
- Многоканальная поддержка: интеграция сообщений, электронной почты и телефона для единого взаимодействия с клиентами.
- Безопасность, управление и масштабируемость корпоративного уровня для поддержки больших объемов и конфиденциальных данных.
Как использовать платформу Zoe Enterprise Chatbot
- Расписание демо или скачать брошюру учиться навыкам (без обязательств).
- Определить случаи использованияавтоматизация обслуживания клиентов при обмене сообщениями, электронной почте и телефоне с помощью самообслуживания и вспомогательных потоков.
- Настройка ботов и подачек— установление намерений, сущностей, диалогов и эскалации с агентами.
- Живи и наблюдай: развертывание по каналам, отслеживание производительности и повторение с аналитикой.
Решения для промышленности
- Розничная торговля: помощь самообслуживания, статус заказа, возвраты и часто задаваемые вопросы.
- Образование: студенческие услуги, приемы, планирование и информационные столы.
- Путешествия: поддержка бронирования, обновления маршрута и вопросы политики.
- Страхование: статус претензии, детали политики и запросы андеррайтинга.
Ключевые способности
- Многоканальная автоматизация (сообщение, электронная почта, телефон)
- Самообслуживание и передача человеческих агентов
- Оркестровая беседа и каденции
- Отраслевые шаблоны и боты
- Аналитика, мониторинг и управление
- Безопасность и соответствие корпоративного уровня
Основные характеристики
- Многоканальное развертывание: обмен сообщениями, электронная почта и поддержка телефона на одной платформе
- Чат-бот на основе ИИ с пониманием естественного языка для намерений и сущностей
- Оркестровая беседа с каденциями и рабочими процессами
- Боты самообслуживания, дополненные эскалацией с помощью агентов
- Отраслевые шаблоны (ритейл, образование, путешествия, страхование)
- Аналитика, мониторинг и панели управления производительностью
- Безопасность, конфиденциальность и соответствие, предназначенные для потребностей предприятия
- Глобальная поддержка региональных отделений и варианты контактов
- Легко планировать демонстрации и получать брошюры о продуктах для быстрой оценки
