Aissist.io — это платформа автоматизации на базе ИИ, предназначенная для расширения агентов поддержки клиентов путем обработки широкого спектра взаимодействий по нескольким каналам. Он подчеркивает ориентированную на человека гибридную рабочую силу, предлагая универсальное, омниканальное решение с многоязычными и мультимедийными возможностями. Платформа позиционирует себя как экономически эффективную, масштабируемую и способную улучшить скорость разрешения и CSAT, одновременно повышая конверсию и эффективность.
Обзор
Aissist.io предоставляет собственный ИИ для мониторинга и регулирования поведения, автоматически определяя, когда необходимо вмешательство человека для предотвращения инцидентов. Он поддерживает многоканальную доставку, многоязычную поддержку и мультимедийную обработку, что позволяет обеспечить согласованный опыт работы с клиентами в разных точках соприкосновения. Ценообразование является платным без предварительного обязательства, начиная с $0,05 за взаимодействие, и включает бесплатную пробную версию с 1000 бесплатных квот в месяц.
Как это работает
- Внедрение ИИ в платформу вашего агента. Aissist интегрируется с существующими инструментами и рабочими процессами.
- Выбирайте двигатели по сложности. Выберите из различных двигателей (Base, Advanced, Premium) в зависимости от сложности задачи и потребностей в обработке настроений.
- Процесс взаимодействия. Двигатель обрабатывает взаимодействия (текст, мультимедиа) и может выполнять теги, интеллектуальные действия и последующие действия.
- Монитор и интервенция. Система автоматически распознает, когда вмешательство человека оправдано для поддержания качества и предотвращения рисков.
- Устойчивый масштаб. Используйте многозадачную архитектуру параллельной обработки для одновременного управления несколькими задачами и оптимизации производительности.
Цены и планы
- Базовый двигатель: $0,05 за взаимодействие (подходит для часто задаваемых вопросов; основные задачи)
- Advanced Engine: $0,15 за взаимодействие (сложные и сентиментальные случаи; более высокая CSAT/конверсия)
- Премиальный двигатель: $0,25 за взаимодействие (очень сложные случаи, такие как диагностика)
- Бесплатная пробная версия: 1000 бесплатных квот в месяц; после использования квоты ИИ остановится, если не будет продолжен через консольный доступ
- Варианты с плоской ставкой и детализация доступны через контакт с продажами
Безопасность и соблюдение
- Встроенные механизмы для защиты поведения ИИ и запуска человек-в-петле при необходимости
- Предназначен для увеличения количества людей, а не для их замены, что снижает риск при чувствительных взаимодействиях
Для кого это
- МСП и предприятия, желающие масштабировать операции поддержки
- Команды, нуждающиеся в постоянном многоканальном опыте и многоязычной поддержке
- Организации, стремящиеся к более высоким показателям разрешения, улучшению CSAT и повышению эффективности
Основные характеристики
- Поддержка Omni-каналов на нескольких платформах (FrontApp, Intercom, Hubspot, Gorgias, Zendesk, Salesforce и т. Д.)
- Многоязычный и мультимедийный ИИ для различных взаимодействий с клиентами
- Иерархические двигатели: Base, Advanced, Premium для соответствия сложности задач
- Человек-в-петле: автоматическое обнаружение потребностей в человеческом вмешательстве
- Smart Tagging: разговоры и сущности тегов для лучшей маршрутизации и понимания
- Умные действия: автоматизация последующих действий в интегрированных системах
- Последующая разведка для поддержания контекста и уменьшения отброшенных взаимодействий
- Нет предварительных обязательств; плата за использование цен с гибким контролем
- Бесплатная пробная версия с 1000 квотами и консольной оптимизацией после использования квот
- Бесшовная интеграция с существующими платформами агентов и рабочими процессами
