Akira: унифицируйте обратную связь с гостями на 360° это универсальная платформа для обслуживания гостей, предназначенная для брендов с несколькими подразделениями для измерения, анализа и действия по отзывам гостей по различным каналам. Это помогает объединить опросы, списки, обзоры и многоканальные отзывы в централизованную систему, чтобы обеспечить постоянный опыт гостей и защитить репутацию бренда. Платформа подчеркивает проактивный мониторинг, предписывающие идеи и легкую интеграцию с существующими системами для преобразования субъективного опыта в объективные, действенные данные.
Как работает Акира
- Соберите последовательную обратную связь во всех местах с использованием унифицированных опросов, распространяемых через QR-коды, электронную почту, киоски или формы веб-сайта.
- Преобразование в действенные идеи с аналитической панелью, которая собирает данные, выполняет анализ настроений и раскрывает тенденции в разных местах.
- Анализ и мониторинг потенциальные проблемы с проактивным мониторингом и оповещениями, чтобы опередить недовольство гостей.
- Управление присутствием в Интернете с масштабируемым управлением листингом для обеспечения точности бизнес-информации в Google, Yelp и других.
- Рецептурное управление рисками использует идеи, основанные на искусственном интеллекте (Pink Stars), для выявления срочных рисков и защиты целостности бренда.
- Интегрировать и расширять легкая и быстрая интеграция в существующие системы и экосистему данных.
- Взаимодействие с данными с помощью разговорной аналитики, позволяя вопросам на простом языке всплывать глубокие идеи.
Почему Акира имеет значение
- Последовательность в разных местах повышает удовлетворенность гостей и защищает репутацию бренда.
- Централизованная обратная связь уменьшает бункеры и ускоряет решение проблемы.
- Действенные, предписывающие идеи помогают определить приоритеты улучшений и распределения ресурсов.
- Улучшенное присутствие в Интернете и управление обзорами обеспечивают видимость и доверие.
Основные характеристики
- Платформа «все в одном» для создания, распространения и анализа опросов
- Многоканальный сбор обратной связи (формы веб-сайта, социальные, электронная почта, SMS, приложения для заказа)
- Интеллектуальные рабочие процессы с автоматизированным анализом настроений
- Централизованная агрегация обзоров с генерируемыми ИИ ответами и шаблонами
- Оптимизация листинга для согласованной бизнес-информации на разных платформах
- Проактивный мониторинг рисков с предписывающей информацией (индикаторы риска)
- Быстрая и простая интеграция с существующими системами
- Голосовые, разговорные данные (скоро)
- Масштабируемое управление листингом в Google, Yelp и многом другом
- Поддержка принятия решений на основе данных с оценками настроений, NPS и тенденциями
Безопасность и соблюдение
- Предназначен для законного и уважительного использования данных отзывов гостей в разных местах.
- Обработка данных с учетом конфиденциальности согласуется с типичными корпоративными практиками (в описании нет требований к хранению на стороне сервера, выходящих за рамки стандартных норм).
Цены и доступность
- Информация доступна через контакт для индивидуальных демонстрационных и ценовых планов.
Быстрый старт
- Создайте стандартизированные опросы, адаптированные к вашему бренду.
- Развертывайте опросы во всех местах и каналах.
- Контролируйте информацию на приборной панели и настраивайте оповещения о критических проблемах.
- Используйте оптимизацию листинга, чтобы обеспечить согласованность везде, куда смотрят гости.
Примечание
- Akira позиционирует себя как инструмент для объединения отзывов гостей и расширения возможностей брендов для измерения того, что имеет значение, что позволяет активно управлять опытом гостей на предприятии.
