Кейсселлинг это интеллектуальная платформа управления делами с низким кодом, созданная для нужд государственного сектора, предоставляющая вертикальные решения для оптимизации государственных, жилищных, образовательных и социальных рабочих процессов. Он сочетает в себе ИИ, автоматизацию, аналитику и безопасное управление для модернизации устаревших систем, повышения производительности и повышения вовлеченности граждан. Платформа поддерживает широкий спектр вариантов использования, включая помощь в аренде, поддержку домовладельцев, финансовую помощь студентам и поддержку детей, с предварительно построенными рабочими процессами и настраиваемыми компонентами для ускорения развертывания.
Ключевые способности
CaseXellence предлагает комплексный набор для управления делами и автоматизации процессов с учетом требований государственного сектора. Он подчеркивает безопасность, соответствие, прозрачность и прослеживаемость, обеспечивая быстрое развитие с помощью инструментов с низким кодом и готовых вертикальных решений. Платформа предназначена для развертывания в сертифицированных FedRAMP облаках с соблюдением требований PCI, NIST и ADA и включает встроенную интеграцию предотвращения мошенничества и защиты личности. Данные в режиме реального времени, инструменты совместной работы и обработка документов на основе AI / ML поддерживают лучшее взаимодействие с гражданами и более быстрое разрешение случаев.
Как это работает
- Централизует управление делами с всеобъемлющим видением заявителя и единым рабочим пространством для знаний, коммуникаций, рабочих процессов и ресурсов.
- Автоматизирует процессы, чтобы уменьшить ручное усилие, снизить эксплуатационные расходы и улучшить доставку услуг.
- Интегрирует ИИ, автоматизацию, аналитику и безопасную обработку данных, чтобы обеспечить решения, основанные на данных, и 360-градусную гражданскую информацию.
- Предоставляет готовые отраслевые рабочие процессы (FAMS CX, Health CX, Justice CX, Gov CX), которые могут быть настроены в соответствии с местными требованиями.
- Поддерживает разработку с низким кодом для быстрого пошива и расширения, с бесшовным подключением системы к существующим ИТ-сословиям.
Отраслевые решения и случаи использования
- FAMS CX: Арендная помощь, Помощь домовладельцам, Жилищное и кредитное консультирование, Стабильность жилья и Полезная помощь
- Здравоохранение CX: интегрированное право, ADAP Case Management
- Правосудие CX: управление делами для прокуроров и общественных защитников, публичные порталы для адвокатов и граждан
- Gov CX: Лицензирование, Разрешение, Профессиональное Лицензирование, Регистрация бизнеса, 311 Неаварийные услуги, Управление волонтерами
- Дополнительные возможности охватывают комплексные услуги для граждан, планирование, управление знаниями, обработку обращений и жалоб, управление документами и многое другое.
Что включено
- Особенности AI/ML: управление контентом, обработка документов, ChatBot, электронная подпись
- Автоматизация процессов: маршрутизация корпуса, рабочие процессы утверждения, оркестровка задач
- Аналитика и отчетность: оперативные идеи, панели инструментов, KPI
- Строитель форм и управление знаниями: динамические формы, базы знаний
- Коммуникации и сотрудничество: сообщения, уведомления, инструменты совместной работы
Безопасность и соблюдение
- Развертывание облачных опций, сертифицированных FedRAMP
- Соответствие PCI, NIST и ADA выпекается в
- Встроенная интеграция предотвращения мошенничества и защиты личности
- Готовые к аудиту, прозрачные и отслеживаемые рабочие процессы
Преимущества и результаты
- Модернизация устаревшего управления делами для агентств государственного сектора
- Повышение прозрачности, подотчетности и удовлетворенности граждан
- Обеспечивает более быстрое разрешение случаев с данными в реальном времени и сотрудничеством
- Снижает ручную работу, повышает производительность и снижает эксплуатационные расходы
- Решения, основанные на данных, с 360-градусными взглядами граждан
Начало работы
Получите индивидуальную демонстрацию, чтобы увидеть, как CaseXellence может изменить возможности управления делами вашего агентства.
Основные характеристики
- Вертикализированные решения государственного сектора (правительство, жилье, образование, благосостояние детей)
- Разработка с низким кодом для быстрой настройки и развертывания
- AI/ML обработка документов и управление контентом
- Автоматизация процессов с помощью готовых отраслевых рабочих процессов (FAMS, Health, Justice, Gov CX)
- Интегрированная аналитика, отчетность и 360-градусная гражданская информация
- Первый дизайн безопасности с соблюдением FedRAMP, PCI, NIST, ADA
- Предупреждение мошенничества и интеграция средств защиты личности
- Бесшовная связь системы и совместимость данных
- Инструменты взаимодействия и коммуникации в реальном времени
