Chatbase — это Полная платформа для чат-агентов AI это комплексное решение для создания и развертывания агентов ИИ, которые обрабатывают поддержку клиентов, решают сложные запросы и увеличивают доход. Разработанный для использования в бизнесе, он позволяет командам обучать агентов данным компании, подключаться к системам, направлять сложные проблемы людям и постоянно оптимизировать с помощью аналитики. Благодаря сильной безопасности, многоканальному охвату и ограждению корпоративного уровня, Chatbase помогает обеспечить согласованный, персонализированный и масштабируемый опыт клиентов.
Как это работает
- Создайте и разверните своего агентаОбучите агента своим бизнес-данным, настройте действия, которые он может предпринять, а затем разверните их для своих клиентов.
- Агент решает проблемы ваших клиентовАгент отвечает на вопросы и может получить доступ к внешним системам для сбора данных и принятия мер.
- Уточнить и оптимизироватьПостоянно улучшайте работу агента с течением времени.
- Путь сложных вопросов к человеку• Бесшумная эскалация запросов при необходимости.
- Обзор аналитики и идейСоберите действенную информацию о клиентах и бизнесе из текущих разговоров.
Особенности
- Создание, обучение и развертывание агентов ИИ, адаптированных к вашему бизнесу
- Синхронизация данных в режиме реального времени с такими системами, как инструменты управления заказами, CRM и многое другое
- Определите настраиваемые действия, которые агент может выполнять в вашей экосистеме
- Сравните модели и конфигурации ИИ, чтобы найти наилучшее соответствие
- Умная эскалация для агентов-людей, когда запросы неясны или требуют человеческого анализа
- Богатая аналитика и отчетность для оптимизации работы агента
- Работает с широким спектром инструментов и источников данных для обогащения знаний агента
- Многоканальная поддержка с бесшовной интеграцией на популярные платформы
- Варианты маркировки Whitelabeling для настройки брендинга вашего продукта
- Текущие улучшения с помощью аналитики и обратной связи
- Доступ к API, клиентские библиотеки и компоненты для глубокой интеграции
- Безопасность и соблюдение корпоративного уровня (SOC 2 Type II, GDPR)
- Конфиденциальность данных: ваши данные остаются вашими; никогда не используются для обучения внешних моделей
- Охранные рельсы для предотвращения дезинформации и вне тематических ответов
- Многоязычная поддержка с обнаружением языка и переводом
- Доступ к данным в режиме реального времени для деталей заказа, подписок и многого другого
Как это работает (поток процесса)
- Тренировать агента по бизнес-данным → настраивать действия → развертывать для клиентов
- Агент взаимодействует с клиентами, извлекает данные из подключенных систем и выполняет действия
- Мониторинг и улучшение эффективности агентов с помощью аналитики
- Эскалация для людей, когда это необходимо
Безопасность и соблюдение
- Контроль безопасности и конфиденциальности корпоративного уровня
- SOC 2 Тип II и GDPR
- Данные, зашифрованные в состоянии покоя и в пути
- Данные остаются под вашим контролем; не используются для обучения внешних моделей
Основные преимущества
- Быстрее время-к-значению с созданием plug-and-play агента
- Повышение удовлетворенности клиентов с помощью точных, контекстных ответов
- Масштабируемая поддержка, которая обрабатывает большие объемы по каналам
- Действенные идеи для оптимизации опыта клиентов и результатов бизнеса
Основные характеристики
- Сквозная платформа для создания и развертывания агентов поддержки ИИ
- Синхронизация данных в режиме реального времени с бизнес-системами (управление заказами, CRM и т.д.)
- Конфигурируемые действия и системная интеграция
- Сравнение моделей и конфигурации для оптимизации настройки
- Умная эскалация для агентов, когда это необходимо
- Углубленная аналитика и идеи для постоянного улучшения
- Многоканальная поддержка (Slack, WhatsApp, Messenger, веб-виджеты и т.д.)
- Конфиденциальность и безопасность данных: SOC 2 Type II, GDPR, шифрование
- Данные остаются с вами; никакие данные об обучении не передаются для внешнего обучения модели
- Ограждение корпоративного уровня для надежного взаимодействия на бренде
- Многоязычные возможности с переводом и обнаружением языка
- Доступ к API и инструментарий для разработчиков для глубокой интеграции
- Варианты Whitelabel для настройки брендинга
