Inline Manual — это платформа поддержки клиентов без кода с искусственным интеллектом, предназначенная для активной помощи пользователям в вашем приложении. Объясняет это Это контекстный помощник в приложении, чат-бот в реальном времени, контекстные Tooltips, централизованный Widget-хаб, интегрированная база знаний и простая форма билета для оптимизации поддержки — все в одном месте. Он также поддерживает многоязычные взаимодействия на семи языках и подчеркивает быструю настройку, безопасность и руководство в приложении, чтобы повысить принятие продукта и уменьшить количество билетов на поддержку.
Как это работает
- Интегрируйте инструменты на базе ИИ без кодирования для предоставления мгновенных, контекстно-ориентированных ответов.
- Нажмите на существующую базу знаний, чтобы найти соответствующие статьи и рекомендации.
- Маршрутируйте вопросы пользователя к самообслуживанию или человеческой поддержке через упрощенную форму билета.
- Используйте подсказки в приложении и объясните этот контекст, чтобы активно помогать пользователям в навигации по продукту.
- Доступ к многоязычной поддержке для охвата глобальной аудитории.
Особенности
- Объяснять Это: контекстное мастерство в приложении, которое дает представление, когда пользователи взаимодействуют с любой частью вашего сайта или приложения.
- Чат-бот: Интеллектуальные ответы в режиме реального времени для мгновенной помощи пользователям.
- Tooltips: отсутствие кода, мгновенное руководство с помощью локальных идей, улучшение понимания пользователя.
- Виджет: Единый центр поддержки, в котором размещены все инструменты поддержки, от объяснения этого до подачи билетов.
- База знаний: Контекстная доставка знаний с учетом пользовательского контекста для истинного путешествия самообслуживания.
- Форма билета: Легкая отчетность о выпуске в приложении для оптимизации рабочих процессов поддержки.
- Многоязычная поддержка: Свободное взаимодействие на семи языках (английский, немецкий, французский, испанский, итальянский, португальский, японский).
- Настройка без кода: быстрая интеграция и активация без усилий по разработке.
- Проактивная поддержка: Ведите активную самообслуживание, чтобы уменьшить ненужные билеты.
- Безопасная и надежная: безопасность корпоративного уровня и масштабируемая инфраструктура для использования в бизнесе.
Случаи использования
- In-app помощь на борту, чтобы направлять новых пользователей.
- Контекстная помощь, когда пользователи застревают на функции.
- Предоставление знаний самообслуживания для сокращения количества билетов на поддержку.
- Многоязычная поддержка пользователей по всему миру.
- Быстрая отправка билета, не выходя из приложения.
Безопасность и соблюдение
- Предназначен для руководства в приложении и самообслуживания; уважать конфиденциальность пользователей и минимизировать сбор данных в соответствии с вашей политикой.
