Viqal Virtual Concierge Solution это платформа для автоматизации гостевых поездок, предназначенная для отелей, чтобы автоматизировать до 90% запросов гостей при одновременном повышении продаж в чате. Решение фокусируется на сокращении рабочей нагрузки персонала, обеспечивая более быстрое и последовательное обслуживание гостей посредством взаимодействия в чате, в первую очередь через WhatsApp Business for Hospitality. Он подчеркивает мгновенные ответы, масштабируемую поддержку гостей и возможности бесшовной продажи в чате. Позиционирование продукта подчеркивает интеграцию с нулевым риском, безопасность и постоянную поддержку, чтобы обеспечить плавное принятие и постоянную ценность.
Как это работает
- Автоматизирует общие запросы гостей и повторяющиеся задачи с помощью интерфейса консьержа на основе WhatsApp, адаптированного для отелей.
- Возможности в чате позволяют предлагать обновления, услуги и удобства непосредственно в разговорах.
- Интегрируется с вашей системой управления недвижимостью (PMS) или системой бронирования для предоставления информации и действий в режиме реального времени.
- Включает специализированного специалиста по интеграции, техническую поддержку 24/7 и постоянные обновления для максимального внедрения и эффективности.
Преимущества
- Меньше работы для персонала: автоматизация обрабатывает обычные запросы, освобождая агентов для сложных потребностей.
- Более быстрые ответы гостей: обмен мгновенными сообщениями сокращает время ожидания и повышает удовлетворенность гостей.
- Увеличение доходов: возможности перепродажи представлены в чате, где гости уже заняты.
- Масштабируемые коммуникации в сфере гостеприимства: поддержка растущего количества гостей без пропорционального увеличения персонала.
- Акцент на конфиденциальность и безопасность: обработка данных соответствует GDPR и лучшим отраслевым практикам.
Соблюдение и безопасность
- Данные шифруются в пути и в покое.
- GDPR-совместимая обработка с доступным соглашением об обработке данных.
Цены и условия
- Данные базового ценообразования предоставляются по запросу.
- Применяются сборы за использование WhatsApp Business API (в соответствии с ценой WhatsApp).
- Если Viqal не может установить интеграцию с вашей системой PMS / бронирования в течение 120 дней, соглашение не активируется, и вы не несете никаких расходов.
Поддержка и услуги
- Специалист по интеграции.
- 24/7 техническая поддержка.
- Непрерывные обновления для обеспечения постоянной ценности и совместимости.
Часто задаваемые вопросы (изюминки)
- Если интеграция с системой PMS / бронирования не может быть настроена, вы не несете никаких расходов из-за интеграции с нулевым риском.
- Никаких скрытых сборов, кроме платы за использование API WhatsApp.
- Безопасность данных является приоритетом с соблюдением шифрования и GDPR.
- Всеобъемлющая поддержка на борту и постоянная поддержка включены.
Как начать работу
- Забронируйте демо-версию, чтобы узнать, как Viqal может автоматизировать запросы гостей и управлять чатами для вашей собственности.
- Обсудите интеграцию с вашей системой PMS / бронирования и ознакомьтесь с положением о нулевом риске.
Что включено
- Интеграция с нулевым риском: без затрат, если интеграция не может быть установлена в течение 120 дней
- 24/7 техническая поддержка и специалист по интеграции
- Интеграция WhatsApp Business for Hospitality упростит общение гостей
- Возможности повышения продаж в чате для увеличения доходов
- Интеграция системы PMS / бронирования в режиме реального времени для точной информации о гостях
- GDPR-совместимая обработка данных с соглашением об обработке данных
- Непрерывные обновления и улучшения продукта
- Всестороннее осуществление и помощь на борту
- Публичные тематические исследования и истории клиентов для иллюстрации ценности
