Cirroe AI это автоматизированная платформа для проверки инцидентов и билетов, которая интегрируется с вашими базами знаний и основными системами билетов, чтобы значительно сократить время разрешения и операционную нагрузку. Он автономно анализирует входящие билеты, синтезирует информацию из ваших показателей AWS, кодовой базы и источников знаний и инициирует исследования и смягчения последствий, чтобы повысить удовлетворенность клиентов. Система предназначена для работы в режиме реального времени, петли в операторах при необходимости и масштабирования инцидентов, билетов и задач поддержки, не требуя больших инженерных усилий.
Как работает Cirroe AI
- Подключите свой стекБесшовно интегрируется с основными системами билетов и базами знаний.
- Автономная сортировкаПо мере поступления билетов Cirroe синтезирует структурированные данные из оперативных данных для определения коренных причин и потенциальных смягчений последствий.
- Сотрудничество операторовПрежде чем предпринимать потенциально опасные действия, Cirroe уведомляет и зацикливается на операторах с помощью быстрых сообщений Slack.
- Реабилитация в реальном времениCirroe инициирует расследования и смягчение последствий, как только билеты открываются, часто до того, как происходят проверки.
- Постоянное улучшениеИспользует идеи из разрешенных инцидентов для информирования о новых функциях и рабочих процессах.
Случаи использования
- Быстрое реагирование на инциденты и сокращение MTTR
- Автоматическое разрешение билетов с рекомендациями, подкрепленными знаниями
- Структурированный, основанный на данных анализ первопричин
- Проактивная интеграция знаний для повышения надежности продукта и функции
Как начать работу
- Готовы избавиться от операционного бремени? Закажите встречу, чтобы обсудить реализацию.
- Подключите Cirroe к вашим системам билетов и базам знаний для немедленной оплаты.
Почему Cirroe AI
- Автоматизация сортировки и восстановления, чтобы освободить инженерное время
- Обработка инцидентов в режиме реального времени с быстрым анализом первопричин
- Бесшовная интеграция с существующими инструментами и источниками данных
- Защита оператора в петле для предотвращения небезопасных действий
- Масштабирование инцидентов, билетов и задач поддержки
Основные характеристики
- Автоматическая сортировка билетов и синтез базы знаний из метрик AWS, кодовой базы и систем билетов
- Реакция на инциденты в режиме реального времени с быстрым расследованием и смягчением последствий
- Оператор-в-петле для безопасности через уведомления Slack
- Бесшовная интеграция с основными системами билетов и базами знаний
- Структурированные идеи для информирования о новых функциях и улучшениях
- Предназначен для сокращения инженерных часов, затрачиваемых на эксплуатационные нагрузки
