Click2Magic Enterprise-grade Live chat программное обеспечение это многоцелевое решение для чата, предназначенное для веб-сайтов и мобильных приложений для привлечения клиентов, сбора квалифицированных потенциальных клиентов и поддержки нескольких свойств из одного интерфейса. Он предлагает возможности чата с искусственным интеллектом и поддержкой человека для продаж, поддержки рынка и обслуживания клиентов, с акцентом на омниканальный охват, генерацию лидов и быстрое время отклика. Платформа подчеркивает унифицированную историю чата, настраиваемые виджеты и интеграцию через веб-и мобильный опыт, чтобы помочь компаниям повысить конверсию и удовлетворенность клиентов.
Как работает Click2Magic
- Один интерфейс содержит несколько веб-свойств, обеспечивая централизованный доступ к чатам, историям и агентам.
- Чат-боты с искусственным интеллектом обрабатывают объем на каналах поддержки, в то время как человеческие агенты могут помочь по мере необходимости.
- Разверните настраиваемые виджеты живого чата на вашем сайте или мобильном приложении, чтобы привлекать посетителей, захватывать потенциальных клиентов и решать запросы в режиме реального времени.
- Прикрепляйте текстовые, аудио или видео файлы в разговорах для улучшения поддержки и обмена информацией.
- Интегрируйтесь с рынками с несколькими поставщиками, чтобы расширить охват и улучшить взаимодействие с клиентами.
- Расписание демонстраций и получение персонализированных проходов для оптимизации развертывания и использования.
Случаи использования
- Live Chat for Sales: Персонализация разговоров на уровне предприятия для повышения конверсии и доходов.
- Live Chat for Marketplaces: расширение охвата клиентов на платформах с несколькими поставщиками.
- Live Chat for Support: Эффективная обработка билетов поддержки с помощью ИИ и ответами, поддерживаемыми человеком.
- Ведущее поколение: захват квалифицированных потенциальных клиентов с помощью активного взаимодействия в чате.
Как развернуть
- Добавьте Click2Magic Live Chat Widget в свой веб-сайт или мобильное приложение (iOS / Android).
- Настройка каналов чата (текст, аудио, видео) и возможностей чата для продаж, рынка или поддержки вариантов использования.
- Вовлекайте посетителей в режиме реального времени, направляйте разговоры к человеческим агентам, когда это необходимо, и храните историю чата в централизованном архиве.
- Запланируйте персонализированную демонстрацию, чтобы изучить функции и адаптировать решение для вашего бизнеса.
Вопросы безопасности и конфиденциальности
- Обеспечить согласие и соблюдение применимых правил конфиденциальности данных при сборе пользовательских данных через чат.
- Используйте ИИ-чат-ботов, чтобы помочь, а не заменять людей, где требуются тонкие или чувствительные взаимодействия.
Основные характеристики
- Один интерфейс с несколькими веб-свойствами для централизованного управления чатом
- Поддержка чат-ботов ИИ для каналов большого объема и автоматических ответов
- Живой чат для продаж, рынков и поддержки с ролевыми рабочими процессами
- Настраиваемые виджеты чата для веб-сайтов и мобильных приложений (iOS / Android)
- Поддержка приложений (текст, аудио, видео) в чатах
- Захват свинца и вовлечение, ориентированное на доходы
- Интеграция рынка с несколькими поставщиками
- доступность 24/7 с планированием и демонстрационными опциями
- Доступ к истории чата и аналитике через мощные архивы
